Technicien systèmes et réseaux (H/F)

CCI FINISTERE SIEGE; Brest; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

RTT

13ème mois

Tickets restaurant

Complémentaire santé

Résumé du poste

La Chambre de Commerce et d'Industrie du Finistère recherche un Technicien systèmes et réseaux (H/F) en CDI pour Brest, avec support utilisateur et administration des environnements Microsoft 365 et Active Directory. Vous participerez au déploiement et à la maintenance du réseau, tout en assurant la qualité de service et la sécurité informatique sur le périmètre régional.

Le poste implique des déplacements ponctuels sur Morlaix et Quimper et nécessite une formation Bac+2 en informatique.

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique exigée (BTS SIO ou équivalent).
• Connaissances en administration systèmes et réseaux (Microsoft).
• Première expérience en support informatique appréciée.
• Connaissance des outils ITSM (GLPI) et des bonnes pratiques ITIL.
• Autonomie, réactivité et sens du service.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 1 et l’assistance utilisateurs.
• Gérer le parc et les comptes dans Active Directory / Entra ID.
• Participer au déploiement postes et périphériques (Intune/Autopilot).
• Surveiller l’infrastructure et remonter les alertes via Zabbix.
• Documenter les procédures et contribuer à la base de connaissances.

Connaissances

Support informatique

Réseaux

Active Directory

ITIL

Formation

BTS SIO

DUT Réseaux et Télécommunications

Outils

GLPI

Intune

Autopilot

Zabbix

Microsoft 365

Description du poste

Offre n° 213YYBY
Technicien systèmes et réseaux (H/F)

La Chambre de Commerce et d'Industrie du Finistère est un opérateur public au service du développement économique et de l'aménagement du territoire du Finistère.Elle agit en son nom et par l'intermédiaire de filiales dédiées dans l'accompagnement et le conseil aux entreprises, le pilotage et l'animation de pépinières d'entreprises, l'enseignement et la formation (CFA, Ecole de management, écoles techniques dans la logistique, l'énergie et la santé), la gestion et l'exploitation de ports de commerce, de pêche et de plaisance, de réparation navale et d'aéroports.Le siège de la CCI Finistère recherche son(sa) : TECHNICIEN SYSTEMES ET RESEAUX F/HVos missionsSupport et assistance utilisateurs- Assurer le support de niveau 1 (accueil, qualification, diagnostic et résolution des incidents) via l'outil ITSM GLPI.- Traiter les demandes et incidents dans le respect des délais et procédures définis (SLA).- Escalader vers le niveau 2/3 les incidents complexes avec un diagnostic initial documenté.- Assurer l'assistance de proximité sur le site de Brest, avec des interventions ponctuelles sur Morlaix et Quimper en cas de besoin.Postes de travail et périphériques- Installer, configurer et déployer les postes de travail (imagerie, Intune/Autopilot).- Assurer le suivi du parc matériel (inventaire, affectations, retours, réformes) dans GLPI.- Installer et maintenir les périphériques (imprimantes, scanners, visioconférence, téléphonie).- Gérer les comptes et accès utilisateurs dans l'environnement Microsoft 365 / Active Directory / Entra ID.Infrastructure réseau et systèmes- Participer à l'exploitation courante des réseaux (switching, Wi-Fi, VPN) sous supervision du responsable infrastructure.- Réaliser les opérations de premier niveau sur les serveurs (sauvegardes, redémarrages, contrôles de bon fonctionnement).- Contribuer au suivi de la supervision (Zabbix) et remonter les alertes vers les référents concernés.- Participer aux campagnes de mise à jour et de patch management sur les postes et serveurs.Documentation et amélioration continue- Documenter les procédures de résolution et contribuer à la base de connaissances.- Participer à l'élaboration et à la mise à jour des procédures d'exploitation courantes.- Proposer des axes d'amélioration sur les processus de support et la satisfaction utilisateur.Votre profilDe formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux et Télécommunications ou équivalent), vous disposez de connaissances en administration des systèmes et réseaux, notamment dans les environnements Microsoft et les fondamentaux des réseaux (TCP/IP, VLAN, Wi-Fi, VPN).Vous êtes sensibilisé(e) aux enjeux de cybersécurité et aux bonnes pratiques d'hygiène informatique. La connaissance d'un outil ITSM (GLPI ou équivalent), des principes ITIL et de la virtualisation constitue un plus.Doté(e) d'un bon sens du service, vous appréciez le contact avec les utilisateurs et faites preuve d'écoute, de pédagogie et de rigueur. Autonome et organisé(e), vous savez travailler en équipe, documenter vos interventions et respecter les procédures de sécurité.Une première expérience en support informatique, acquise en stage, en alternance ou sur un poste junior, serait appréciée.Autre précision- Type d'emploi : CDI- Statut : Agent de maitrise- Temps de travail : Temps plein - 38 heures- Avantage : Mutuelle, RTT, 13ème mois, Congés supplémentaires, Tickets restaurant- Lieu du poste : Brest- Date de la prise de poste envisagée : Dans les meilleurs délais- Rémunération : Selon profil et expérience

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 38H/semaineTravail en journée
Salaire

• Ordinateur portable
• CSE
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Selon expérience et expertise

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Administration système Cette formation est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des organisations patronales et consulaires

La CCI métropolitaine Bretagne ouest est leader de la formation professionnelle en Finistère et un des acteurs majeurs de la formation dans le grand ouest. Elle se donne comme objectif de conforter sa présence auprès des entreprises afin de répondre à leurs besoins en termes de maintien et accroissement des compétences de leurs salariées actuels et futurs.