Technicien systèmes et réseaux F/H

Hénaff Group; Pouldreuzic; In loco; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Le Groupe Hénaff recherche un technicien support et infrastructure pour rejoindre la Direction des Systèmes d'Information. Vous dépannerez les utilisateurs, conseillerez et accompagnerez dans l'utilisation des outils, et participerez à la gestion du parc informatique.

Vous assurerez le déploiement et la maintenance des postes de travail (PC, serveurs, switchs, Wi‑Fi, téléphonie), veillerez à la sécurité des systèmes et contribuerez à l'amélioration des outils et procédures internes.

Competenze

• Dépanner et accompagner les utilisateurs : traiter les demandes et incidents via GLPI et échanger avec les collègues.
• Conseiller et former vos collègues : prise en main des outils et bonnes pratiques informatiques.
• Faire vivre le parc informatique : préparer et installer postes de travail, paramétrer équipements et assurer leur maintenance.
• Contribuer à la sécurité des systèmes : gérer les droits d'accès et sensibiliser aux bonnes pratiques.
• Participer à l'amélioration des outils : déployer des logiciels et rédiger des procédures.

Mansioni

• Dépanner et accompagner les utilisateurs et incidents matériels ou logiques.
• Conseiller et former les collègues sur les outils informatiques.
• Préparer et installer les postes de travail et paramétrer les équipements.
• Participer à la sécurité et aux droits d'accès.
• Contribuer à l'amélioration continue des outils et des procédures.

Conoscenze

Service client

Communication

Organisation

Travail d'équipe

Strumenti

GLPI

Descrizione del lavoro

Vous rejoindrez David, notre Responsable infrastructures systèmes et réseaux, au sein de notre Direction des Systèmes d'Information.

Ensemble, vous formerez un binôme qui travaille au quotidien avec les collaborateurs des différents services et sites du Groupe.

Production, commerce, fonctions support… les besoins sont variés, les interlocuteurs aussi !

Ici, vous ne resterez pas derrière votre écran toute la journée. Vous serez régulièrement en contact avec les utilisateurs pour les dépanner, les conseiller et les accompagner dans l'utilisation de leurs outils.

Votre sens du service fera autant la différence que vos compétences techniques.

Concrètement, à quoi ressembleront vos journées ?

Pas vraiment de journée type ! Entre les demandes des utilisateurs, la gestion de notre parc informatique et les évolutions de nos infrastructures, vous aurez de quoi varier les plaisirs.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Dépanner et accompagner les utilisateurs : traiter les demandes et incidents matériels ou logiciels via notre outil GLPI, rechercher des solutions et surtout prendre le temps d'échanger avec les collègues concernés.
• Conseiller et former vos collègues : accompagner les nouveaux arrivants dans la prise en main de leurs outils informatiques, répondre aux questions et sensibiliser chacun aux bonnes pratiques informatiques.
• Faire vivre notre parc informatique : préparer et installer les postes de travail, paramétrer les équipements (PC, serveurs, switchs, bornes Wi‑Fi, téléphonie…) et assurer leur maintenance et leurs mises à jour.
• Contribuer à la sécurité de nos systèmes : gérer les droits d'accès, participer à la correction des vulnérabilités et accompagner les utilisateurs dans l'adoption des bons réflexes.
• Participer à l'amélioration de nos outils : contribuer aux déploiements de logiciels, à l'automatisation de certaines opérations et à la rédaction de procédures pour faciliter le travail de tous.

Le tout dans un environnement informatique riche, avec des infrastructures systèmes et réseaux variées, qui vous permettront de continuer à développer vos compétences techniques.