TECHNICIEN SYSTEME D'INFORMATION ET DE COMMUNICATION (H/F)

Metropolegrandparis; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rythm de travail de 40h/semaine avec 2 jours de RTT/mois

Régime indemnitaire attractif

Accès à la restauration inter entreprise

Prise en charge du pass Navigo 75 %

Forfait mobilité durable jusqu'à 300 €/an

Parcours de formation adapté

Résumé du poste

Une grande collectivité territoriale recherche un Technicien Système d'Information et de Communication à Paris. Vous aurez pour mission d'assister les utilisateurs, gérer les demandes et incidents, et contribuer à l'optimisation des pratiques digitales. Avec un environnement dynamique, vous profiterez de conditions de travail attractives, incluant des RTT, un régime indemnitaire, et de nombreux avantages tels que la participation aux frais de mutuelle et le pass Navigo. Expérience de 3 à 5 ans requise.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise des environnements Windows 10 et Office 365.
• Compétences en communication et assistance utilisateurs.

Responsabilités

• Assister les utilisateurs dans l'usage des outils bureautiques.
• Gérer les demandes et incidents en assurant leur résolution.
• Accompagner les agents dans l'usage optimal des outils.

Connaissances

Communication

Assistance utilisateurs

Gestion des incidents

Autonomie

Formation

Bac +2/3 en Gestion des Systèmes d'informations

Outils

Windows 10

Office 365

Android/iOS

Description du poste

# TECHNICIEN SYSTEME D'INFORMATION ET DE COMMUNICATION (H/F)* Paris, 75013* Statutaire* 01/03/2026## DescriptionCréée le 1er janvier 2016, la Métropole du Grand Paris est une **intercommunalité de 7,2 millions d’habitants** qui regroupe **130 communes et 11 établissements publics territoriaux**. Elle porte un projet métropolitain ambitieux, unique et nécessaire et déploie des actions d’envergure sur son territoire. Son intervention, est définie dans le cadre de l’exercice de ses **cinq compétences** : développement et aménagement économique, social et culturel ; protection et mise en valeur de l’environnement et du cadre de vie ; aménagement de l’espace métropolitain ; politique locale de l’habitat ; gestion des milieux aquatiques et prévention des inondations.**Rejoindre la Métropole du Grand Paris, c’est intégrer une administration de mission innovante, dynamique et agile. Venez contribuer à la réalisation de projets métropolitains d’envergure au sein d’une collectivité en pleine croissance.****Ensemble, construisons une métropole à la hauteur des défis de demain !**La Direction des Systèmes d’Information est composée de trois unités :* Le service Etudes, Projets et Assistance à Maîtrise d’Ouvrage est en charge des fonctions d’études, de préparation et de conduite des projets SI. Interlocuteur pour la conduite de projet, il assure l’assistance à maîtrise d’ouvrage, le soutien à la connaissance des bonnes pratiques et au sourçage des prestataires utiles.* Le service Infrastructure et Exploitation est en charge des fonctions d’exploitation, d’administration du réseau et des SI ainsi que du service à l’utilisateur.* Le pôle sécurité des systèmes d’information a la charge de la sécurité numérique de la Métropole.Vos principales missions seront les suivantes :* Assister les utilisateurs dans l’usage des postes, outils bureautiques, téléphonie (fixe/mobile), visioconférence et progiciels métier.* Préparer, installer et contrôler les postes de travail, équipements téléphoniques et terminaux mobiles.* Enregistrer et suivre les demandes et incidents, assurer leur résolution ou leur dispatching vers les prestataires.* Accompagner les agents dans l’usage optimal des outils et dans la montée en compétences digitale.* Gérer la relation avec les prestataires (infogérant, opérateur…) et suivre la bonne résolution des tickets.* Documenter les procédures d’utilisation et de résolution.* Gérer les commandes de matériel, suivre les livraisons et attester le service fait.* Assister le Chef de Service SI et les Chefs de Projet dans l’administration de l’infrastructure et des services Microsoft 365 (SharePoint, Intune).* Proposer et piloter les opérations de maintenance nécessaires au maintien en conditions opérationnelles.## Profil* Cadre réglementaire des collectivités territoriales.* Rédaction administrative et analyse de l’information.* Maîtrise des environnements Windows 10, Office 365 et appareils Android/iOS.* Atouts : réseaux, Windows Server, AD, administration Office 365.* Rédaction maîtrisée.* Assistance utilisateurs (présentiel/distanciel).* Organisation, réactivité, gestion des incidents et diagnostic.* Rigueur, engagement, autonomie.* Esprit d’initiative et sens du service.* Aisance relationnelle et travail en équipe.**Conditions d’accès au poste*** Cadre d’emploi des techniciens territoriaux (catégorie B)* Recrutement statutaire (à défaut contractuel CDD 3 ans)* Niveau d’étude souhaité : bac+ 2/3* Formation requise : Gestion des Systèmes d’informations* Années d’expérience (minimale) dans le poste visé ou équivalent : 3 à 5 ans**Travailler à la Métropole du Grand Paris c’est aussi bénéficier de nombreux avantages vous garantissant des conditions optimales pour accomplir vos missions :*** Rythme de travail de 40h/semaine permettant de générer 2 jours de RTT/mois ;* Régime indemnitaire attractif et un CIA (prime) sur objectifs individuels et collectifs ;* Environnement de travail agréable et des locaux très bien équipés ;* Restauration inter entreprise au sein du bâtiment et accès au restaurant municipal de la ville de Paris et celui de la Caisse des dépôts ;* Participation employeur aux frais de mutuelle, prévoyance ;* Forfait mobilité durable pouvant aller jusqu’à 300 €/an pour les agents se rendant sur leur lieu de travail en véhicule propre (vélo, trottinette, voiture électrique…) ;* Prise en charge du pass Navigo 75 % ;* CNAS (Comité National d’Action Sociale) ;* Parcours de formation adapté à votre projet professionnel.