TECHNICIEN SURVEILLANCE (CDD) - BALMA (31) H/F

Groupama d'Oc; Balma; On-site; EUR 38,000 - 60,000; Full time

Job summary

Groupama d'Oc, basé au siège de BALMA, recherche un chargé de surveillance pour assurer le suivi des dossiers et la conformité sur tous les marchés. Vous analyserez les alertes et piloterez les mesures de surveillance en coordination avec les réseaux commerciaux et les élus.

Vous assurerez le suivi des décisions, les mises à jour de COOPER et le traitement des demandes et réclamations, avec reporting régulier au Responsable. Expérience requise et bonnes connaissances des outils de gestion.

Qualifications

• Expérience minimale de 5 ans dans la souscription Assurance (IARD et flottes).
• Connaissances des bases techniques et juridiques de l'assurance.
• Maîtrise des règles de gestion des contrats et des sinistres.
• Maîtrise des outils SMART, COOPER et SIGMA.
• Bonnes connaissances des outils GRC, ISI OASIS et BISO.
• Esprit d'analyse, synthèse, écoute et empathie.
• Qualités organisationnelles et sens du travail en équipe.

Responsibilities

• A partir des alertes GOC/GMA et autres acteurs, analyser les dossiers avec les outils dédiés dans les délais.
• Proposer une surveillance adaptée en lien avec les réseaux commerciaux et les élus.
• Suivre et mettre à jour les décisions et COOPER.
• Traiter les demandes et réclamations et transmettre les cas d'arbitrage à la hiérarchie.
• Suivre les sociétaires sous surveillance et réaliser le reporting auprès du Responsable.

Skills

Esprit d'analyse

Esprit de synthèse

Bon relationnel

Travail en équipe

Tools

COOPER

SMART

SIGMA

GRC

ISI OASIS

BISO

Job description

Votre future entreprise en quelques mots

Depuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama, fonde son action sur des valeurs humanistes autour d'une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ».

Pour cela, Groupama s'appuie sur des communautés d'entraide, humaines, proches et responsables.

A Groupama d'Oc, assureur mutualiste généraliste, nous protégeons nos plus de 507 500 sociétaires contre les risques de la vie, qu'ils soient liés à la vie personnelle (santé, habitation, etc.) ou professionnelle, des petites aux grandes entreprises (santé collective, flottes, etc.).

4900 élus et 2000 collaborateurs (dont 800 conseillers commerciaux) sont présents dans les 14 départements que compte notre Caisse Régionale.

Ensemble, ils sont au plus proche des clients et sociétaires pour offrir un vrai service de proximité, d'écoute et d'échange dans l'une des 269 agences du territoire.

Cette synergie s'exprime pleinement sur le terrain : animation de la vie mutualiste des caisses locales, présence active dans les manifestations culturelles et sportives dans les départements, actions de prévention notamment en santé et autour de la sécurité routière, contribution et solidarité à l'économie locale.

Vos futures missions

Basé(e) au siège à BALMA, vous êtes en charge de la gestion et du suivi des dossiers Surveillance de la Caisse Régionale sur tous les marchés.

Vos missions :

• A partir des alertes issues des listes de détection GOC et GMA ou émanant d'autres acteurs de l'entreprise, vous étudiez et analysez les dossiers à l'aide des différents outils à disposition (COOPER, BISO, GRC, SIGMA, NEO, SMART, ISI...) dans le respect des délais ;


• En lien avec les réseaux commerciaux et les élus, vous préconisez une mesure de surveillance adaptée


• Vous assurez le suivi complet des décisions engagées et de leur mise en oeuvre et mettez à jour COOPER ;


• Vous traitez les demandes et les réclamations et transmettez les cas d'arbitrage à votre hiérarchie ; vous apportez votre éclairage sur les mesures préconisées dans le cadre de la préparation des commissions de surveillance


• Vous assurez le suivi permanent des sociétaires placés sous surveillance ainsi que le reporting régulier auprès de votre Responsable

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Expérience minimale de 5 ans dans le domaine de la souscription Assurance, principalement sur les branches IARD (DAB/RC/Auto – Flottes)..

De bonnes connaissances des bases techniques et juridiques de l'assurance seront seront un réel atout pour ce poste

Maîtrise des règles de gestion des contrats assurance tous marchés et des règles de gestion de sinistres.

Maîtrise des outils de gestion SMART, COOPER, SIGMA

Bonne connaissance des outils de consultation GRC, ISI OASIS, BISO

Esprit d'analyse et de synthèse, écoute, empathie

Qualités organisationnelles indispensables

Excellent sens relationnel et goût du travail en équipe