Technicien support visioconférence (F/H)

Actual Talent; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant

50 % des transports en commun

Résumé du poste

Actual Talent recrute pour son client un technicien support en visioconférence F/H en intérim de plusieurs mois, basé à Puteaux, démarrage ASAP.

Mission: préparation, tests et assistance avant les réunions; gestion à distance et à distance des incidents; supervision et maintenance des systèmes de visioconférence et coordination avec les sites distants pour assurer une expérience sans faille.

Qualifications

• Expérience en support IT et visioconférence.
• Intérim de longue durée souhaité.
• Capacité à travailler sur site près de Paris/Puteaux.

Responsabilités

• Préparation et Assistance Technique avant les réunions.
• Conseil et répétition pour les utilisateurs lors des événements.
• Échanges techniques distants et vérification de compatibilité des équipements.
• Réglages techniques amont et tests avant chaque conférence.
• Lancement et gestion à distance des visioconférences 15 minutes avant le début.
• Paramétrage et tests de sonorisation à distance.
• Prise en main à distance du PC en salle pour lancer les webconférences (Visio, Webinaire).
• Surveillance continue lors des conférences sensibles et gestion des incidents.

Connaissances

Support technique

Préparation réunion

Répétion utilisateurs

Tests et réglages

Lancement à distance

Pilotage à distance

Veille technique

Surveillance VIP

Outils

Centreon

Contrôle à distance

Description du poste

Notre équipe spécialisée en IT recrute pour son client, un technicien support en visioconférence F/H pour une mission en intérim de plusieurs mois sur Puteaux Date de démarrage : dès que possible. base de salaire 28k€

• avantages: carte restaurant + 50 % des transports en commun

Missions:

• Préparation et Assistance Technique (Avant-réunion)
• Conseil et répétition : Accompagner les utilisateurs dans la préparation d'événements programmés (conseils techniques, répétitions).
• Échanges techniques distants : Vérifier la compatibilité des équipements avec les sites distants extérieurs si cela est demandé
• Réglages techniques amont : Effectuer les tests et les réglages nécessaires avant la conférence.
• Lancement à distance : Initier la connexion à la visioconférence au moins 15 minutes avant le début de la réunion.
• Paramétrage d'usage : Réaliser les tests de sonorisation et les cadrages initiaux à distance.

Support Opérationnel de Niveau 2 (Pendant la réunion)

• Prise en main à distance (PMAD) : Prendre le contrôle du PC en salle pour lancer des webconférences (Visio numérique, Webinaire de l'État, Confcall ).
• Surveillance VIP : Assurer une surveillance technique continue (à distance ou physique) pour les conférences sensibles impliquant des autorités.
• Solution de contournement : Mettre en place rapidement des solutions palliatives (pont téléphonique, changement de salle) en cas d'incident bloquant.
• Pilotage de la proximité : Guider par téléphone les techniciens de proximité pour des interventions physiques ou des remplacements de matériels de secours.

Supervision et Maintenance Préventive

• Contrôle quotidien (Centreon) : Vérifier chaque jour l'état de santé de l'infrastructure et des terminaux de visioconférence via l'outil de supervision.
• Anticipation des pannes : Identifier les défaillances matérielles avant sollicitation utilisateur pour maintenir un taux d'incident faible.

Traçabilité, Expertise et Outils

• Reporting post-intervention : Faire parvenir un rapport d'intervention de la journée
• Gestion de la connaissance : Alimenter et mettre à jour la base de connaissances (procédures de résolution, fiches réflexes).

Le poste est à pourvoir en intérim pour une longue durée