Technicien Support VIP Proximité – Anglais, Sur Site Lyon

SEA TPI; Lyon; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket Restaurant

Mutuelle d'entreprise

Prime de Participation et d'intéressé

Prime de Vacances

Chèque cadeau NOEL

Résumé du poste

SEA TPI recherche un Technicien Support de Proximité VIP / Anglais, basé à Lyon Part Dieu, CDI. Vous assurerez le support de proximité de niveaux 1/2/3, avec un accompagnement personnalisé aux dirigeants et utilisateurs VIP, et veillerez au bon fonctionnement des postes et équipements.

Vous gérerez les comptes Microsoft 365, Active Directory/Entra ID, et le matériel PC/Apple, tout en garantissant une expérience utilisateur de qualité et le respect des SLA renforcés.

Qualifications

• Formation informatique ou équivalent requis.
• Anglais conversationnel.
• Expérience en support IT auprès d’utilisateurs VIP appréciée.

Responsabilités

• Assurer le support informatique de proximité de niveaux 2 et 3, principalement sur site.
• Prendre en charge les incidents critiques et apporter une assistance immédiate aux utilisateurs VIP.
• Accompagner les dirigeants lors des réunions et événements stratégiques.
• Préparer et vérifier les salles de réunions et équipements audiovisuels.
• Maintenir les postes de travail et gérer les smartphones/tablettes VIP.

Connaissances

Windows 11 et Microsoft 365

Active Directory / Entra ID / Intune

Support matériel PC et périphériques

Réseau : Wi-Fi, VPN, DHCP, DNS

Outils ITSM et visioconférence

Diagnostic et résolution d’incidents 1

Support VIP

Formation

Bac+2 minimum en informatique

Outils

ITSM tools

Teams

Zoom

Webex

Description du poste

SEA TPI recherche un Technicien Support de Proximité VIP / Anglais, basé à Lyon Part Dieu, CDI. Vous assurerez le support de proximité de niveaux 1/2/3, avec un accompagnement personnalisé aux dirigeants et utilisateurs VIP, et veillerez au bon fonctionnement des postes et équipements.

Vous gérerez les comptes Microsoft 365, Active Directory/Entra ID, et le matériel PC/Apple, tout en garantissant une expérience utilisateur de qualité et le respect des SLA renforcés.