Technicien Support Proximité/VIP – IT & Premium Support

LTd; Toulouse; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

LTd recrute un Technicien Support Proximité/VIP pour Toulouse. Vous accueillerez les utilisateurs et gérerez les demandes et incidents informatiques, assurant une prise en charge jusqu’à la résolution finale, en support N2 et formation des collaborateurs.

Vous maîtrisez l’environnement W10/11, O365, SCCM et Active Directory; vous saurez coordonner avec le back office et assurer les escalades N3 si nécessaire, tout en garantissant une expérience utilisateur optimale.

Qualifications

• Formation en informatique et expérience sur un poste similaire.
• Bonnes connaissances en environnement Windows et outils de management.
• Capacité à former et accompagner les utilisateurs.

Responsabilités

• Support de proximité N2 (poste de travail, smartphone et tablette).
• Gestion des demandes et incidents et suivi jusqu’à résolution.
• Formation des collaborateurs et remise en conformité.
• Reporting au management et coordination avec les équipes IT VIP.

Connaissances

Support technique

Gestion des incidents

Relation client

Formation

Formation informatique

Outils

SCCM

Active Directory

O365

Description du poste

LTd recrute un Technicien Support Proximité/VIP pour Toulouse. Vous accueillerez les utilisateurs et gérerez les demandes et incidents informatiques, assurant une prise en charge jusqu’à la résolution finale, en support N2 et formation des collaborateurs.

Vous maîtrisez l’environnement W10/11, O365, SCCM et Active Directory; vous saurez coordonner avec le back office et assurer les escalades N3 si nécessaire, tout en garantissant une expérience utilisateur optimale.