Technicien Support Proximité/VIP — Bar IT

LTd; Lille; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

LTd recherche un Technicien Support Proximité/VIP dans la région de Lille pour assurer le support IT de proximité (N2) sur postes de travail, mobiles et salles de réunion. Vous accompagnerez les utilisateurs, gérerez les incidents et contribuerez à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Le candidat idéal possède une formation informatique et une expérience sur un poste similaire, avec de solides compétences sur W10-W11, O365, SCCM et Active Directory et saura former les collaborateurs.

Qualifications

• Formation informatique ou équivalent.
• Expérience d’un poste similaire en support IT.
• Bonnes connaissances W10-W11, O365, SCCM et Active Directory.
• Bon niveau de communication et sens du service client.

Responsabilités

• Support de proximité N2 postes de travail, smartphones et tablettes (équivalent à 4000 utilisateurs).
• Gestion des demandes et incidents et résolution en collaboration avec les équipes IT.
• Formation des collaborateurs sur les outils digitaux (O365).
• Livraison et support des salles de réunion et renouvellement de matériel (Mobile et PC).
• Réalisation du reporting destinés au management et organisation d’activités client.
• Prise en charge des escalades N3 et suivi des incidents jusqu’à résolution.

Description du poste

LTd recherche un Technicien Support Proximité/VIP dans la région de Lille pour assurer le support IT de proximité (N2) sur postes de travail, mobiles et salles de réunion. Vous accompagnerez les utilisateurs, gérerez les incidents et contribuerez à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Le candidat idéal possède une formation informatique et une expérience sur un poste similaire, avec de solides compétences sur W10-W11, O365, SCCM et Active Directory et saura former les collaborateurs.