Technicien Support Utilisateurs Référent de site H/F

GROUPE SYD

Rennes

On-site

EUR 25,000 - 31,000

Full time

3 days ago

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Prime vacances

Télétravail possible

Job summary

GROUPE SYD recherche un Technicien Support Utilisateurs (Référent de site) à Rennes pour assurer le support bureautique et les équipements de production. Vous interviendrez sur un site industriel stratégique, garantissant la disponibilité des infrastructures et la satisfaction des utilisateurs.

Le candidat idéal possède une expérience solide en support, des compétences Windows et réseaux, ainsi qu’un esprit d’autonomie et de terrain. Poste en CDI, à pourvoir rapidement sur Rennes.

Qualifications

Expérience confirmée en support utilisateurs et proximité (4 à 10 ans idéalement).
Maîtrise des environnements Windows Server et postes Windows.
Bonnes connaissances en réseaux LAN/WAN et en télécommunications.

Responsibilities

Préparer, installer et maintenir en condition opérationnelle les postes de travail.
Assurer le support de proximité et garantir une haute satisfaction des utilisateurs.
Traiter les demandes et incidents via l’outil ITSM.
Diagnostiquer et résoudre incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau.
Maintenir les équipements informatiques du site et participer aux déploiements techniques.

Skills

Support utilisateurs

Windows Server

Réseaux LAN/WAN

Active Directory

Tools

GLPI

ITSM

Ticketing tool

Job description

Quel sera ton poste ?

Technicien Support Utilisateurs Référent de site H/F

Lieu : Rennes - Sud (35)

Télétravail : Aucun

Contrat : Portage ou CDI

Contexte Client

Tu rejoins un acteur majeur, au sein d'un site industriel stratégique où les systèmes informatiques jouent un rôle essentiel dans la continuité de la production et l'accompagnement des utilisateurs au quotidien.

Rémunération : 28k

Contexte Client

Nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs (Référent de site) capable d'intervenir aussi bien sur l'environnement bureautique que sur les équipements informatiques de production. Tu évolueras dans un environnement industriel exigeant où réactivité, autonomie et proximité terrain sont essentielles pour garantir la disponibilité des infrastructures et la satisfaction des utilisateurs.

Tu seras accompagné lors d'une phase de transfert de compétences afin de monter rapidement en autonomie sur le périmètre.

Tu Auras Pour Missions De

Assurer la préparation, l'installation et le maintien en condition opérationnelle des postes de travail.
Réaliser le support de proximité auprès des utilisateurs et garantir un haut niveau de satisfaction.
Traiter les demandes et incidents transmis via l'outil de ticketing ITSM.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau.
Assurer la maintenance des équipements informatiques du site.
Participer aux déploiements des solutions et projets techniques sous la responsabilité de l'équipe infrastructure locale.
Réaliser le dépannage et le remplacement des équipements de production (caméras, PDA, imprimantes industrielles).
Effectuer les opérations d'arrêt et de redémarrage des serveurs selon les procédures établies.
Installer, configurer et tester les équipements informatiques et composants réseaux.
Participer à la documentation des procédures d'exploitation et des consignes techniques.
Veiller au respect des règles de sécurité informatique et des procédures de sauvegarde.

Stack Technique

Systèmes : Windows Server, Windows 10/11.

Services Microsoft : Active Directory, DNS, DHCP.

Postes de travail : PC, tablettes, smartphones.

Réseaux : LAN, WAN, télécommunications.

Outils : Microsoft 365, outils ITSM, GLPI (apprécié).

Déploiement : masterisation et déploiement de postes.

Matériels : équipements bureautiques et matériels industriels (PDA, imprimantes industrielles, caméras).

Profil Recherché

Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne

Tu disposes d'une expérience confirmée en support utilisateurs et proximité (4 à 10 ans idéalement).
Tu maîtrises les environnements Windows Server et les postes de travail Windows.
Tu possèdes de bonnes connaissances en réseaux LAN/WAN et en télécommunications.
Tu connais les services Microsoft : Active Directory, DNS et DHCP.
Tu es à l'aise avec les outils de ticketing et idéalement avec GLPI.
Une expérience en environnement industriel serait un véritable atout.
Tu fais preuve d'autonomie, d'adaptabilité et d'un excellent sens du service.
Tu apprécies le travail de terrain au contact des utilisateurs.
Tu disposes idéalement d'une habilitation électrique valide de type H0B0 minimum.
Tu sais intervenir avec méthode dans le diagnostic et la résolution d'incidents.

Le process de recrutement avec la team RH

Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement du Groupe : Dalia
Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires : François
Étape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client.
Étape 4 : Rencontre physique ou visio avec le client.

Qu’il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de te tenir au courant.

La vie chez SYD

Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.
Les évènements : Séminaire d'intégration à ton arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.
La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10% du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.
Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.
La transparence : Pas de secret, tu seras informé dès le début du process du nom du client.

Les petits plus