Technicien support utilisateurs H/F

Econocom; Lesquin; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Titre restaurant

Remboursement transport 50%

Avantages CSE

Plan d’épargne

Résumé du poste

Econocom recherche un Technicien support utilisateurs à Lesquin (59) pour intervenir sur le support et l’assistance aux utilisateurs, la gestion des postes et la résolution d’incidents. Le candidat participera aux projets de déploiement et assurera le maintien opérationnel des environnements utilisateurs.

Le poste est en CDI avec démarrage selon disponibilités. Rémunération fixée entre 24 000 et 28 000 euros brut annuels, mutuelle et avantages variés sont proposés.

Qualifications

• Expérience exigée – Cette expérience est indispensable.
• Maîtrise de Windows et Microsoft 365, capacités d’assistance technique.
• Bon relationnel et sens du service clientèle, autonomie et rigueur.

Responsabilités

• Traiter et résoudre les incidents liés aux postes de travail et équipements utilisateurs.
• Participer à la supervision et à la prévention des incidents.
• Contribuer aux projets de déploiement et à l’installation des postes de travail.
• Réaliser les câblages, brassages et aménagements des équipements informatiques et rédiger les comptes rendus d’intervention.
• Participer à la documentation des procédures techniques et appliquer les politiques en vigueur.

Connaissances

Support utilisateur

Gestion des incidents

Accueil et service client

Rédaction de compte-rendus

Outils

Windows 10/11

Microsoft 365

Réseaux LAN/VLAN

Wi‑Fi

Description du poste

Technicien support utilisateurs H/F 59 - Lesquin

Offre n° 6187491
Technicien support utilisateurs H/F

RESPONSABILITÉS :Ce qui vous attend :Au sein d'un organisme national de service public, vous intervenez sur le support et l'assistance aux utilisateurs ainsi que sur la gestion des postes de travail. Vous assurez le traitement des incidents, participez aux projets de déploiement et contribuez au maintien en condition opérationnelle de l'environnement de travail des utilisateurs.

Vos responsabilités :

• Assurer le traitement et la résolution des incidents liés aux postes de travail et aux équipements utilisateurs
• Participer aux actions de supervision et de prévention des incidents
• Contribuer aux projets de déploiement de matériels et logiciels
• Participer aux opérations de déménagement et d'installation des postes de travail
• Réaliser les interventions de câblage, de brassage et d'aménagement des équipements informatiques
• Appliquer les procédures en vigueur et contribuer à leur amélioration
• Rédiger les comptes rendus d'intervention et participer à la documentation des procédures techniques

L'environnement technique : Microsoft Poste de travail (Windows 10/11, Microsoft 365, outils de déploiement), Switchs, VLAN, Bornes Wi‑Fi (formations à prévoir).

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte sur Lesquin (59)

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variable
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 28000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

Employeur

Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la workplace, des infrastructures et de l'audiovisuel, ainsi que sur le financement d'assets stratégiques.

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