Technicien Support Télécom – Réseaux, VoIP & Hotline (CDI)

Jobless; Nanterre; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Formation complète

Tickets repas 10€

Comité d’entreprise

Participation aux bénéfices

Actionnariat groupe

Evènements d’équipe

Prime de cooptation 1000€

Résumé du poste

Koesio Ile-de-France recherche un Technicien(ne) Support Telecom en CDI à temps plein pour intervenir sur nos agences d’Île-de-France. Vous assurez le support télécom et réseau, diagnostiquez les incidents et accompagnez les utilisateurs à distance.

Vous intervenez sur des solutions IP, fibre, et sécurité réseau, avec une formation complète et un parcours d’intégration. Poste en agence, statut CDI, proximité avec les équipes locales.

Qualifications

• Formation Bac +2 minimum : BTS SIO option SISR, DUT Réseaux & Télécoms ou Bac Pro systèmes numériques spécialité réseaux.
• Connaissances en téléphonie IP (MitEl/Mitel, VoIP) et firewall seraient un plus.
• Bonne maîtrise des fondamentaux réseau et logique de dépannage.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 par hotline auprès des clients (appels entrants, tickets).
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents liés aux solutions télécom à distance.
• Rédiger des rapports d’intervention et assurer la traçabilité dans les outils ITSM.

Connaissances

Réseau IP

TCP/IP

LAN

VLAN

DNS

Routage

Câblage

Support technique

Formation

Bac+2 ou équivalent réseaux

Outils

ITSM

Description du poste

Koesio Ile-de-France recherche un Technicien(ne) Support Telecom en CDI à temps plein pour intervenir sur nos agences d’Île-de-France. Vous assurez le support télécom et réseau, diagnostiquez les incidents et accompagnez les utilisateurs à distance.

Vous intervenez sur des solutions IP, fibre, et sécurité réseau, avec une formation complète et un parcours d’intégration. Poste en agence, statut CDI, proximité avec les équipes locales.