Technicien Support Technique — Diagnostic et Remise en Prod

Temporis Franchise; Saint-Pierre-en-Faucigny; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Temporis Franchise Saint-Pierre-en-Faucigny recherche un Technicien Support Technique capable d'analyser une panne et de proposer une solution, à la fois au téléphone et sur le terrain.

Vous diagnostiqueriez des pannes mécaniques, électriques ou liées aux applications machines, et accompagnerez les clients dans le dépannage à distance pour remettre rapidement les équipements en production, tout en gérant les pièces et devis.

Qualifications

• Expérience en mécanique, électromécanique, automatisme ou maintenance industrielle exigée.
• Bonne aptitude à lire plans mécaniques et schémas électriques.
• Aptitude au contact client et à la résolution de pannes à distance.

Responsabilités

• Assurer l'assistance technique téléphonique auprès des clients.
• Analyser et diagnostiquer les pannes mécaniques, électriques ou liées aux applications machines.
• Accompagner les clients dans leurs opérations de dépannage à distance.
• Identifier les solutions techniques permettant une remise en production rapide des équipements.
• Déterminer les besoins en pièces, matériel et main-d'œuvre.
• Préparer les devis d'intervention et les listes de pièces nécessaires.
• Organiser le suivi des interventions en lien avec les techniciens terrain.
• Apporter votre expertise technique pendant les interventions réalisées chez les clients.
• Faire remonter les problématiques rencontrées afin de contribuer à l'amélioration continue des équipements.

Connaissances

Mécanique

Électromécanique

Automatisme

Maintenance industrielle

Relation client

Lecture schémas

Outils

SAP

WorkManager

Description du poste

Temporis Franchise Saint-Pierre-en-Faucigny recherche un Technicien Support Technique capable d'analyser une panne et de proposer une solution, à la fois au téléphone et sur le terrain.

Vous diagnostiqueriez des pannes mécaniques, électriques ou liées aux applications machines, et accompagnerez les clients dans le dépannage à distance pour remettre rapidement les équipements en production, tout en gérant les pièces et devis.