Technicien Support Technique Bilingue FR/Export – Anglais

CRIT; Montbéliard; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

CRIT recherche deux Techniciens support technique pour accompagner ses clients en France et à l'export, avec anglais. Vous résolvez incidents, traitez demandes selon les procédures et assurez le suivi jusqu'à clôture.

Le poste requiert BAC+2 à BAC+3 Informatique, anglais courant et Pack Office. CDI 35h/semaine, travail en journée, rémunération brute entre 25 000 et 30 000 euros par an.

Qualifications

• BAC+2 à BAC+3 en informatique exigé.
• Anglais obligatoire: écrit et oral.
• Maîtrise du Pack Office.
• 2 ans d'expérience souhaités.
• Détection d’anomalies et proposition de solutions.
• Respect des délais et capacités rédactionnelles.

Responsabilités

• Résoudre les incidents des utilisateurs (clients directs ou distributeurs).
• Traiter les demandes selon les processus et méthodes en place.
• Escalader les demandes non résolues selon les processus.
• Suivre les demandes jusqu'à leur fermeture.
• Intervenir auprès des clients de manière curative et préventive.
• Apporter une solution définitive ou palliative et partager son expertise.
• Participer à l'évolution des outils et des procédures.

Connaissances

Anglais (écrit/oral)

Pack Office

Détecter anomalies

Proposer solutions

Respecter délais

Rédactionnel

Pédagogie

Rigueur

Relationnel

Écoute active

Analyse

Curiosité

Empathie

Résolution de problèmes

Adaptation

Réactivité

Travail en équipe

Formation

BAC+2 à BAC+3 Informatique

Description du poste

CRIT recherche deux Techniciens support technique pour accompagner ses clients en France et à l'export, avec anglais. Vous résolvez incidents, traitez demandes selon les procédures et assurez le suivi jusqu'à clôture.

Le poste requiert BAC+2 à BAC+3 Informatique, anglais courant et Pack Office. CDI 35h/semaine, travail en journée, rémunération brute entre 25 000 et 30 000 euros par an.