Technicien Support & Suivi Client – Help Desk & Réseau

ISCOD

Chennevières-sur-Marne

Sur place

EUR 24 000 - 30 000

Plein temps

Il y a 5 jours

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Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100%

Résumé du poste

ISCOD, acteur du secteur IT, recrute un(e) technicien(ne) support à distance pour accompagner nos clients professionnels. Vous prendrez en charge les appels entrants, qualifier les demandes et assurer un premier niveau d’assistance technique.

Vous suivrez le parc client (téléphonie, réseau, informatique), superviserez les installations et gérerez le SAV et les tickets. Formation Bac+2 à Bac+5 possible, rémunération selon le niveau d’études et l’âge, formation prise en charge à 100%.

Qualifications

Formation en informatique (niveau Bac à Bac+2 souhaité – type BTS SIO).
Bonnes bases techniques en informatique / réseau / télécom.
À l’aise au téléphone, sens du service client.
Rigueur, organisation et capacité à prioriser.
Esprit d’équipe et volonté d’apprendre.
Éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).

Responsabilités

Intervenir en support à distance auprès de nos clients professionnels (prise en charge des appels entrants et qualification des demandes).
Support technique de premier niveau (help desk).
Suivi du parc client (téléphonie, réseau, informatique).
Supervision des installations et remontée des incidents.
Gestion du SAV et suivi des tickets.
Accompagnement client et coordination interne si nécessaire.