Technicien support réseau F/H

Access Group; Annecy; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Actionnariat Eiffage

Parcours d’intégration

Formations régulières

Transport éco-responsable

Engagement RSE

Job summary

Access Group recherche un technicien réseaux basé en Auvergne-Rhône-Alpes (Annecy) pour accompagner les clients dans la résolution d’incidents et de demandes de configurations réseau. Vous analyserez et résoudrez des incidents de niveau 2 et 3 en autonomie, et contribuerez aux interventions sur site selon les contraintes techniques des clients.

Profil: BAC+2/3 en réseau, passionné par les technologies, minimum 5 ans d’expérience.

Qualifications

• Formation technique BAC+2/3, bonnes connaissances réseaux.
• Expérience minimale de 5 ans dans le domaine réseau.
• Compétences relationnelles et sens du service.

Responsibilities

• Conseiller, accompagner et orienter les clients selon leurs besoins.
• Analyser et résoudre les incidents et problèmes de niveau 2 et 3 en autonomie.
• Identifier et remonter les interventions à diligenter sur site.
• Contribuer au service d’astreinte pour les clients.

Skills

Dynamique

Sens du service

Esprit d'équipe

Education

BAC+2/3 réseaux

Job description

Au sein de notre centre de services à Annecy, vous aurez pour missiond'accompagner les clients dans la résolution d'incidents et de demandes de configurations dans le domaine du réseau.

• Conseiller, accompagner, et orienter les clients en fonction de leurs besoins
• Analyser et résoudre les incidents et problèmes de niveau 2 et 3 en toute autonomie et en fonction des contraintes techniques du client
• Identifier et faire remonter aux gestionnaires du service les interventions à diligenter sur site
• Contribuer au service d’astreinte pour répondre aux clients ayant souscrit à ce service

Votre profil

Issu d'une formation technique type BAC+2/3, vous êtes curieux et passionné de nouvelles technologies et disposez de bonnes connaissances réseaux.

Vous avez une expérience significative de 5 ans au minimum dans ce domaine.

Connaissances et compétences requises :

• Dynamique
• Sens du service
• Esprit d'équipe

Le plus : 4 à 5 ans d'expériences réussies dans ce domaine

Le poste

• Poste à pourvoir à Annecy (74), Lyon (69) ou Grenoble (38)
• Rémunération à définir selon profil

Les +

• Parcours d’intégration complet au sein de la société
• Mutuelle d'entreprise
• Actionnariat Eiffage
• Nouveaux bureaux modernes pour l’ensemble de nos implantations
• Formations régulières
• Des collègues en or
• Accompagnement et transfert de compétences
• Prise en charge 50% titres de transport éco-responsable (train, bus)
• Un engagement dans une démarche RSE à travers des évènements sportifs, culturels et associatifs

Imaginez une entreprise dans laquelle chaque projet devient une aventure collective, où l’innovation se partage, main dans la main, avec des experts passionnés.

Bienvenue chez Access Group, le pôle d’expertises du numérique de la région Centre-Est d’Eiffage Énergie Systèmes.

Avec un pôle composé de250 collaborateurset unchiffre d’affaires de 50 millions d’euros en 2025, nous bâtissons les univers numériques de nos clients autour de trois expertises : l’ingénierie informatique, l’ingénierie hébergement (cloud) et l’ingénierie des communications.

Notre force? c’est avant tout notre vision humaine en tant qu’ entreprise apprenante et notre sens du collectif. Nous cocréons avec nos clients des solutions sur mesure, en mettant en avant le savoir-faire et la créativité de nos équipes. Ensemble, nous tenons nos engagements, nous innovons, et nous grandissons.

Notre empreinte est ancrée dans les territoires, avec des agences de proximité à Annecy, Pringy, Sallanches, Lyon, Grenoble, Aix-les-Bains, Ambérieux, Clermont-Ferrand et Aurillac. Proche de nos clients en Auvergne Rhône-Alpes, à leurs côtés en France et plus loin encore avec Eiffage Energie Systèmes.

Access Group : l’expertise à forte valeur humaine.

Envie de faire partie de cette aventure ? C’est ici que tout commence.

Notre processus de recrutement en 6 étapes

Découvrons votre parcours

Votre candidature est étudiée avec attention pour identifier votre projet professionnel et vos talents.

Échangeons ensemble

Un premier contact avec vous est établi par téléphone ou en visioconférence pour discuter de vos expériences, de vos envies et de ce qui vous motive.

Une rencontre dans l'une de nos agences est planifiée avec vous, le manager et l'équipe RH pour approfondir vos attentes, découvrir notre univers et imaginer ensemble votre place dans nos équipes.

Poursuivons l'aventure ensemble

Si votre profil correspond, une proposition d’embauche officialisera le début de notre collaboration.

Suivez le parcours d'intégration

Transmettez nous les informations nécessaire à l'établissement de votre contrat et découvrez petit à petit notre entreprise avant de nous rejoindre.

Bienvenue chez nous

Commencez votre premier jour aux côtés de votre manager et découvrez notre univers. Un planning complet d'intégration entièrement personnalisé vous sera partagé pour vos accompagner sur les premiers mois dans notre entreprise.