Technicien Support Proximité Anglais Junior – Lyon

Sea Tpi; Lyon; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket Restaurant

Mutuelle d'entreprise

Prime de Participation et d'intéressé

Prime de Vacances

Chèque cadeau NOEL

Résumé du poste

SEA TPI recherche un Technicien Support de Proximité / Anglais Junior en CDI, basé à Lyon Part Dieu. Vous assurez le support de proximité et à distance, traitez les incidents, et gérez les postes et comptes utilisateurs. Déplacements trimestriels en Irlande et en Angleterre.

Formation Bac +2 minimum, Windows 11 et Microsoft 365 maîtrisés, connaissance Active Directory et bases réseau, utilisation d'outils ITSM. Avantages et process de recrutement décrits ci‑dessous.

Qualifications

• Formation en informatique (Bac +2 minimum) ou expérience équivalente.
• Maîtrise de Windows 11 et de Microsoft 365.
• Connaissance d'Active Directory et des bases réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi‑Fi).
• Utilisation d'outils ITSM (gestion des tickets).
• Anglais conversationnel.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows.
• Préparer et déployer les équipements informatiques (PC, écrans, téléphones, accessoires).
• Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365).
• Installer et maintenir les applications métiers.
• Participer aux mouvements de postes (arrivées, départs, déménagements).
• Assurer le suivi des tickets dans l'outil ITSM.
• Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances.
• Participer à l'amélioration continue du support.
• Déplacements en Irlande et en Angleterre 1 fois par trimestre

Connaissances

Windows 11

Microsoft 365

Active Directory

TCP/IP

DHCP

DNS

Wi‑Fi

Anglais conversationnel

Formation

Bac +2 minimum

Outils

ITSM

Description du poste

SEA TPI recherche un Technicien Support de Proximité / Anglais Junior en CDI, basé à Lyon Part Dieu. Vous assurez le support de proximité et à distance, traitez les incidents, et gérez les postes et comptes utilisateurs. Déplacements trimestriels en Irlande et en Angleterre.

Formation Bac +2 minimum, Windows 11 et Microsoft 365 maîtrisés, connaissance Active Directory et bases réseau, utilisation d'outils ITSM. Avantages et process de recrutement décrits ci‑dessous.