Technicien support - Niveau 2 F/H

Valiuz; Lille; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Formations professionnelles

Journée engagée

Résumé du poste

VALIUZ Lille recrute un Technicien support niveau 2 en CDI pour superviser l'infrastructure, préparer le matériel et intervenir sur les incidents complexes en appui du support niveau 1. Votre quotidien inclut la supervision via Zabbix, le déploiement de master OS pour les players et la configuration réseau des routeurs, avec déplacements ponctuels en magasins et rédaction de documentations techniques.

Profil bac+2 + 3 ans d'expérience en Linux et réseaux, connaissance Zabbix et routage, sens de

Qualifications

• Diplôme bac+2 ou équivalent et minimum 3 ans d'expérience en administration système, réseaux et support technique.
• Excellentes connaissances du système d'exploitation Linux.
• Bonne compréhension des concepts de réseau et d'infrastructure IT (VPN, firewall, TCP/IP, DNS, routeurs, serveurs).
• Connaissance de l'administration de Zabbix.
• Expérience dans la configuration et la gestion de matériel réseau (routeurs).
• Compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques.
• Capacité à travailler avec des logiciels de ticketing et de gestion de parc.
• Connaissances en DOOH seraient un plus.

Responsabilités

• Supervision de l’infrastructure à l'aide du logiciel de supervision Zabbix.
• Préparer et configurer le matériel : déploiement de master OS pour les players, configuration des players et configuration réseau des routeurs (descente des fichiers de configuration sur les Mikrotiks).
• Support de niveau 2 : collaboration avec les équipes de niveau 1 et de niveau 3, diagnostic et résolution des incidents de niveau 2, participation à la rédaction et à la mise à jour des documentations techniques et procédures d’exploitation, déplacements ponctuels dans les magasins pour contrôler les dispositifs ou diagnostiquer un problème technique complexe.
• Backup du coordinateur exploitation niveau 2 en son absence : sur le suivi de l’état d’avancement des tickets et des SLA de maintenance.
• Gestion des stocks de matériels et de consommables : effectuer les mouvements de matériel dans notre outil de gestion de parc, suivre les stocks de consommables et de matériel pour anticiper les commandes, suivre les demandes de prise en charge des sinistres matériels auprès des assureurs.

Connaissances

Linux

Réseaux & infra IT

Gestion de tickets

Diagnostic & résolution de problèmes

Équipe & collaboration

DOOH

DOOH connaissances (atout)

Formation

Bac+2 ou équivalent

Outils

Zabbix administration

Mikrotik configuration

Master OS deployment

Gestion de parc et stocks

VPN & TCP/IP concepts

Description du poste

VALIUZ : QUI SOMMES-NOUS ?

Valiuz a pour mission d’accélérer la transformation des retailers grâce à la data et à l’IA afin de répondre aux enjeux des nouveaux codes du commerce. Fort d'une alliance de 18 entreprises prestigieuses et d'une connaissance client inégalée en France, Valiuz propose des solutions et services dédiés au retail. Ces solutions permettent aux équipes métiers de valoriser leurs données et d'adopter une approche data-driven pour relever les défis stratégiques et opérationnels d'un commerce compétitif, adaptée aux nouveaux modes de vie et aux enjeux environnementaux.

Lille

CDI

Dès que possible

QUELLE SERA VOTRE MISSION EN TANT QUE TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 2 H/F ?

Le/la technicien(ne) support niveau 2 aura principalement en charge la supervision de l’infrastructure, la préparation du matériel, le suivi des stocks, et l’intervention sur les incidents complexes et les situations à fort impact, en appui du support niveau 1.

Votre quotidien s'apparentera à :

• Supervision de l’infrastructure à l'aide du logiciel de supervision Zabbix.
• Préparer et configurer le matériel : déploiement de master OS pour les players, configuration des players et configuration réseau des routeurs (descente des fichiers de configuration sur les Mikrotiks).
• Support de niveau 2 : collaboration avec les équipes de niveau 1 et de niveau 3, diagnostic et résolution des incidents de niveau 2, participation à la rédaction et à la mise à jour des documentations techniques et procédures d’exploitation, déplacements ponctuels dans les magasins pour contrôler les dispositifs ou diagnostiquer un problème technique complexe.
• Backup du coordinateur exploitation niveau 2 en son absence : sur le suivi de l’état d’avancement des tickets et des SLA de maintenance.
• Gestion des stocks de matériels et de consommables : effectuer les mouvements de matériel dans notre outil de gestion de parc, suivre les stocks de consommables et de matériel (players, écrans, totems, supports…) pour anticiper les commandes, suivre les demandes de prise en charge des sinistres matériels auprès des assureurs.

QUI RECHERCHONS-NOUS ?

• Diplôme de niveau bac+2 ou équivalent et minimum 3 ans d’expérience en administration système, réseaux et support technique.
• Excellentes connaissances du système d’exploitation Linux.
• Bonne compréhension des concepts de réseau et d’infrastructure IT (VPN, firewall, TCP/IP, DNS, routeurs, serveurs).
• Connaissance de l’administration de Zabbix.
• Expérience dans la configuration et la gestion de matériel réseau (routeurs).
• Compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques.
• Capacité à travailler avec des logiciels de ticketing et de gestion de parc.
• Connaissances en DOOH seraient un plus.

Pour être épanoui(e) sur ce poste et au sein de l’équipe, vous avez :

• La capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différentes parties prenantes.
• Un sens pointu de l’organisation des priorités et de la rigueur.
• La capacité à anticiper les problèmes et à être proactif.
• Un esprit d’analyse et de résolution de problèmes.
• Flexibilité et capacité d’adaptation aux changements technologiques et organisationnels.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Intégrer une entreprise en forte croissance avec des ambitions européennes.
• Travailler dans un environnement innovant et stimulant.
• Participer à une aventure humaine et technologique passionnante.
• Bénéficier d’avantages en lien avec ce qui vous motive : télétravail, accès à des formations, journée engagée, etc.

Notre entreprise s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous sommes handi‑accueillants et étudions avec le plus grand soin toutes les candidatures.