Technicien support Messagerie H/F

SCC; Limoges; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

SCC recherche un Technicien de Déploiement Messagerie pour accompagner le déploiement d’une nouvelle solution de messagerie au sein de l’entreprise. Vous piloterez la migration des postes de travail et assurerez l’accompagnement au changement pour les utilisateurs.

Vous interviendrez sur la préparation, le déploiement, le support de premier niveau et le suivi du déploiement tout en garantissant la sécurité et la confidentialité des données.

Qualifications

• Bac+2 en informatique, réseaux ou équivalent.
• Bonne compréhension des environnements messagerie d’entreprise et migration de données.

Responsabilités

• Préparer et déployer la solution de messagerie sur les postes utilisateurs et réaliser les migrations.
• Assurer le support utilisateur et l’assistance lors du déploiement.
• Suivre le déploiement, mettre à jour les rapports et rédiger les comptes rendus d’intervention.
• Garantir la confidentialité et la sécurité des données manipulées et veiller à la conformité des installations.

Formation

Bac à Bac+2 en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent

Description du poste

Technicien de Déploiement Messagerie

Dans le cadre du déploiement d'une nouvelle solution de messagerie au sein de l'entreprise, le Technicien de Déploiement intervient auprès des utilisateurs pour assurer la migration des postes de travail, l'accompagnement au changement et le bon fonctionnement des outils de communication.

Missions principales

Préparation et déploiement

• Installer et configurer la nouvelle solution de messagerie sur les postes utilisateurs.
• Réaliser les opérations de migration des comptes et des données.
• Vérifier la synchronisation des emails, calendriers, contacts et listes de diffusion.
• Effectuer les tests de bon fonctionnement avant remise aux utilisateurs.

Support utilisateurs

• Accompagner les collaborateurs lors de la prise en main du nouvel environnement.
• Assurer une assistance de proximité durant les phases de déploiement.
• Identifier et résoudre les incidents de premier niveau.
• Escalader les anomalies complexes vers les équipes support ou projet.

Gestion et suivi du déploiement

• Respecter le planning et les procédures de migration définies.
• Assurer le suivi des déploiements réalisés.
• Mettre à jour les outils de reporting et de suivi d'activité.
• Rédiger les comptes rendus d'intervention.

Qualité et sécurité

• Garantir la confidentialité des données manipulées.
• Appliquer les procédures de sécurité informatique de l'entreprise.
• Veiller à la conformité des installations réalisées.

Profil recherché

Formation

Bac à Bac +2 en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent.