Technicien support logiciel F/H - Solution RH

Berger-Levrault; Arpaillargues-et-Aureilhac; Hybride; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

RTT

Mutuelle

Titre-restaurant

Prime de vacances

Participation ou intéressement

Transports remboursés 50%

Mobilité interne

Résumé du poste

Berger-Levrault recherche un technicien support logiciel F/H pour la solution RH afin d’assister les clients, principalement des grandes collectivités, sur l’utilisation des modules SEDIT RH et d’intervenir en domaine fonctionnel et technique.

Le poste nécessite un Bac+2 en RH/paie et 2–3 ans d’expérience, avec une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle. Télétravail possible 2 jours/semaine, CDI à durée déterminée, poste complet, et opportunités de mobilité interne.

Qualifications

• Niveau Bac+2 ou équivalent en RH ou paie.
• 2 à 3 années d'expérience minimum en gestion des ressources humaines ou en paie.
• Maîtrise de l'informatique et sens du service client.
• Aisance dans la relation téléphonique et capacités rédactionnelles.
• Esprit d’équipe et personnalité enthousiaste.

Responsabilités

• Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone.
• Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
• Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents.
• Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels.
• Détecter les besoins en formation et promouvoir les services.

Connaissances

Relation client

Ressources humaines

Paie

Informatique

Rédaction

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 RH/paie

Description du poste

Fixe : 24000 - 27500 Euros (€ EUR)

Informations générales

Technicien support logiciel F/H - Solution RH

Arpaillargues, FRANCE

Télétravail : 2 jours par semaine

Rémunération annuelle :

Fixe : 24000 - 27500 Euros (€ EUR)

Variable : Incentives

Type de contrat : CDD

Nature du contrat : Temps complet

Label Pro Vélo - Niveau Argent : nous sommes en selle… vous venez ? (site de Labège)

BERGER-LEVRAULT : L’EDITEUR QUI BOULEVERSE L’UNIVERS DES LOGICIELS

Berger-Levrault est un éditeur de logiciel international basé en France qui s’adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l’éducation et à l’industrie. Le Groupe implanté en Europe, au Maroc et au Canada compte 40 000 clients sur les 5 continents.

Berger-Levrault est le leader des solutions logicielles de Ressources Humaines et de Gestion Financière pour les secteurs public et parapublic en France et en Espagne, ainsi que le leader européen des solutions de gestion de maintenance.

Acteur de proximité solide et pérenne, Berger-Levrault collabore avec ses clients et partenaires pour rendre le monde plus simple et plus sûr grâce à un numérique sécurisé et accessible à tous.

Engagés dans une transformation numérique responsable, les 2 200 collaborateurs de Berger-Levrault agissent au quotidien pour être à la hauteur des enjeux sociétaux, économiques et environnementaux de leurs clients par la création de solutions digitales de confiance.

https://www.berger-levrault.com/

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES

Vous rejoignez le Service Clients du Pôle Collectivités, afin d'assurer l'assistance de nos clients utilisateurs de la gamme SEDIT RH, solution de gestion des Ressources Humaines grands comptes.

Vous intervenez auprès de grandes collectivités locales et les accompagnez au quotidien dans l'utilisation de leurs logiciels, sur des domaines fonctionnels et techniques.

Vos principales missions sont les suivantes :

• Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone.
• Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
• Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents.
• Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels.
• Détecter les besoins en formation et promouvoir les services.

CETTE OFFRE EST FAITE POUR VOUS ?

• Vous avez un niveau Bac+2 ou équivalent en RH ou paie.
• Vous justifiez de 2 à 3 ans d'expérience minimum en gestion des ressources humaines ou en gestion de la paie.
• Vous manipulez avec aisance l’outil informatique.
• Vous avez un sens développé du service clients et vous faites preuve d’aisance dans la relation téléphonique.
• Vos capacités rédactionnelles vous permettent d’effectuer des synthèses clients fiables.
• Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d’équipe et votre personnalité enthousiaste.

VOTRE FUTURE DREAM TEAM

Aux cotés d'Adeline, la responsable d'équipe, vous intégrerez une team composée de 40 personnalités différentes mais complémentaires réparties dans notre belle région, entre les sites de Mauguio (34) et d'Arpaillargues (30).

ENVIE DE BOOSTER VOTRE CARRIERE ET VOTRE BIEN-ÊTRE ? DECOUVREZ NOS AVANTAGES SOCIAUX QUI VOUS DONNERONT LE SOURIRE !

• Télétravail ? Bien sûr ! Jusqu'à 2 jours par semaine pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso.
• Envie de souffler ? Nos RTT vous permettront de vous organiser librement pour profiter pleinement de vos envies !
• Un CSE qui bouge, une mutuelle au top, une carte titres restaurant (valeur unitaire : 11€ pris en charge à hauteur de 60%), une prime de vacances… On prend soin de vous !
• Participation ou intéressement ? C'est vous qui en profitez !
• Trajets domicile-travail en transports en commun ? On vous remboursera à hauteur de 50% !
• Envie de changement ? Notre politique de mobilité interne vous donne des ailes !

DIVERSITE ET INCLUSION : CHEZ NOUS, C’EST PLUS QU’UNE POLITIQUE, C’EST UNE FORCE !

Nous nous engageons à :

• Accueillir et intégrer les talents uniques des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap et nous mettons en place les aménagements nécessaires pour garantir un environnement de travail adapté à chacun.
• Cultiver une culture d'inclusion où la différence est valorisée
• Sensibiliser et accompagner nos équipes aux enjeux de diversité

Parce que la singularité de chacun est une richesse, nous mettons tout en place pour que chaque collaboratrice et collaborateur puisse s'exprimer et s'épanouir pleinement.

BIEN PLUS QU'UN JOB, UNE AVENTURE