Technicien support IT niveau1/2 (H/F)

Aerotec & Concept; Blagnac; Hybride; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

AEROTEC & CONCEPT recrute un Technicien support IT niveau 1/2 pour le site de Blagnac. Vous assurez le support des utilisateurs, la gestion des tickets et la maintenance du parc informatique afin de garantir fiabilité et continuité des services.

Le poste exige une formation Bac+2 à Bac+3 en informatique et une première expérience est un plus. Maîtrise de l’environnement Microsoft, bases réseau (DNS/DHCP) et anglais professionnel souhaités; télétravail 1 jour/semaine et mobilité Graulhet possible.

Description du poste

Rejoignez une équipe dynamique dans une entreprise en pleine croissance ! Nous recrutons pour notre site de Blagnac un Technicien support IT niveau 1/2 (H/F).

Rattaché aux fonctions support, le service IT accompagne la croissance de l’entreprise en mettant à disposition un environnement informatique performant, ergonomique et sécurisé, permettant à l'ensemble des collaborateurs d'être efficaces au quotidien.

En tant que Technicien support IT niveau 1/2 (H/F), vous êtes rattaché(e)au Responsable Informatique, et vous êtes garant(e) de la qualité et la continuité du support informatique pour nos collaborateurs.

Gestion des demandes utilisateurs

• Accueil et prise en charge des demandes via l’ITSM (GLPI)
• Suivi complet des tickets, de l’ouverture à la clôture

Support technique

• Diagnostic et résolution des problèmes de premier niveau
• Escalade des incidents complexes aux niveaux supérieurs
• Installation et maintenance du matériel et des logiciels

Gestion du parc informatique

• Suivi et mise à jour de la documentation technique
• Gestion des stocks et préparation des dotations utilisateurs

Amélioration continue

• Mise en place de processus pour optimiser le support
• Participation à l’évolution du système d’information

(Missions secondaires : Assister l’administrateur système/cybersécurité sur des tâches de niveau 2 et 3)

Votre profil :

Titulaire d’un diplôme Bac +2 à Bac +3 en informatique (de type BTS, DUT ou Licence professionnelle), vous êtes débutant(e) après une alternance réussie ou vous justifiez d’une première expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire. Une expérience préalable au sein d’une PME ou d’une ETI constituera un véritable atout.

Vous maîtrisez l’environnement Microsoft et possédez de solides bases en administration réseaux (DNS, DHCP). Des connaissances sur l’écosystème Linux seront vivement appréciées. À l'aise dans un environnement international ou multilingue, vous pratiquez un anglais professionnel, à l'oral comme à l'écrit.

Vous êtes doté(e) d’un excellent sens du service et d’une grande aisance relationnelle, vous faites preuve de diplomatie et savez désamorcer les situations complexes avec sérénité et pédagogie. Autonome, rigoureux(se) et ponctuel(le), vous démontrez une bonne capacité à gérer les priorités et à mener de front plusieurs sujets. Enfin, votre honnêteté, votre proactivité et votre esprit d’équipe vous permettront de vous intégrer rapidement au sein du service.

AEROTEC & CONCEPT, société aéronautique spécialisée dans la maintenance et la modification d’aéronefs et d’équipements, est une PME en plein développement.

Créée en 1989 à Graulhet, AEROTEC & CONCEPT est aujourd’hui adossée au groupe EXPLEO.

Forte d’une équipe à taille humaine, attachée à la satisfaction client, à l’innovation, et à l’engagement pour l’excellence opérationnelle, AEROTEC & CONCEPT a pour ambition de renforcer son positionnement sur le marché en proposant une offre élargie de la conception/certification (dont l’expertise et la réalisation d’essais en vol), à la fabrication de kits, jusqu’à la modification d’avion ou d’hélicoptère, ainsi que la maintenance aéronef et équipement.

Nos valeurs fortes et ancrées reflètent la manière dont nous apportons des solutions à nos clients, dont nous nous engageons avec nos partenaires, dont nous collaborons avec nos collègues/collaborateurs et dont nous maintenons l’équilibre vie professionnelle et vie personnelle.

Les activités d’AEROTEC & CONCEPT sont déclinées à ce jour en 5 lignes de produits dénommées GTM ou Business Unit.

Rémunération :

à partir de 30K sur 12 mois

Localisation :

Blagnac (31), déplacement à prévoir sur Graulhet (81)

Télétravail :

1 jour/semaine

Date de démarrage souhaitée :

Dès que possible