Technicien Support IT H/F

Supplay; Mérignac; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CSE

Participation

Mutuelle

Résumé du poste

Supplay, acteur majeur dans le recrutement et l'intérim, recherche un Technicien Support IT à Bordeaux. Vous assurerez le support utilisateur, le traitement des incidents et le déploiement des moyens informatiques, tout en garantissant la sécurité et la continuité du service.

Profil exigeant: expérience en support Windows, gestion du matériel et anglais technique, autonomie et sens du service. Mission intérim longue durée, prise de poste rapide.

Qualifications

• Expérience confirmée en support informatique, niveau 1 et 2.
• Formation en systèmes d'information ou équivalent demandée.
• Anglais technique lié à l'informatique requis.

Responsabilités

• Support utilisateur niveau 1 et traitement des incidents (appels/tickets).
• Déploiement et configuration des moyens informatiques (PC, imprimantes, périphériques).
• Administration des comptes Windows et messageries, gestion des accès.
• Participation à l'intégration des nouveaux arrivants et aux astreintes.

Connaissances

Support IT

Windows

Gestion du matériel

Anglais technique

Service client

Formation

Formation en systèmes d'information

Outils

Windows Server

Office 365

Description du poste

Les missions du poste

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.
Nous recherchons en urgence un(e) Technicien Support IT (H/F) afin d'assurer le support utilisateurs, le traitement des incidents et le déploiement des moyens informatiques.
Vous garantissez la qualité du support, la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs, dans le respect des règles de sécurité informatique.
Bordeaux
Mission intérim longue durée
Prise de poste : dès que possible
Rémunération : selon profil

Vos missions principales :

Support utilisateurs - Niveau 1

• Prise en compte des demandes et incidents (appels / tickets).
• Qualification, diagnostic, identification, résolution ou transfert des tickets.
• Suivi des demandes et incidents.
• Réponse aux demandes relevant de son périmètre (accès, matériel, applications...).

Déploiement & installation des moyens informatiques

• Déploiement des moyens informatiques individuels et collectifs : PC, stations, terminaux, imprimantes, téléphones, projecteurs.
• Configuration des endpoints (clients légers, postes de travail...).
• Installation physique des postes et périphériques (imprimantes, douchettes...).
• Réalisation du brassage réseau.
• Installation d'applications supplémentaires (Office, Adobe, Catia...).

Téléphonie & outils bureautiques

• Déploiement des moyens téléphoniques.
• Déploiement des outils bureautiques selon les consignes internes.

Administration systèmes & accès

• Création / gestion des comptes Windows.
• Gestion des comptes applicatifs.
• Gestion des messageries.
• Gestion des droits d'accès réseau.
• Gestion des accès distants (token).
• Restauration de fichiers.

Intégration & procédures

• Intégration des nouveaux arrivants.
• Application et enrichissement des procédures de support en lien avec le niveau 2.
• Participation aux astreintes.

Le profil recherché

Expérience / FormationExpérience confirmée en support informatique.Formation en systèmes d'information, informatique ou équivalent.Anglais technique informatique.Compétences techniquesMaîtrise de l'environnement Windows.Gestion du matériel informatique.Polyvalence technique.Qualités personnellesSens du service.Écoute et patience.Réactivité.Autonomie et prise d'initiative.Travail en équipe.

Bienvenue chez Supplay

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.

Mais aussi...

CSE/Participation/Mutuelle