Technicien support IT (H/F)

MANAERO; Dinard; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

MANAERO recherche un Informaticien Support Utilisateurs (h/f) pourDinard (35800). Le poste implique de garantir la satisfaction utilisateur, de prendre en charge les incidents et de déployer les équipements et logiciels nécessaires au quotidien.

Vous assurerez le support de premier niveau sur postes et périphériques, avec un focus sur la sécurité et l activation BitLocker, et vous participerez à l installation et à la configuration des outils requis.

Qualifications

• Expérience en support utilisateur et résolution d incidents.
• Connaissance des systèmes et applications d entreprise.
• Maîtrise de l installation et du déploiement de matériels et logiciels.
• Connaissance de BitLocker et de la sécurité informatique.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction utilisateur et la sécurité en prenant en charge les demandes et incidents selon la politique du groupe.
• Assurer le support de premier niveau et résoudre les incidents sur postes, tablettes, accès, imprimantes et téléphonie.
• Déployer les équipements informatiques et configurer les outils de déploiement.
• Gérer les logiciels et installer les applications nécessaires (Suite Office, Adobe, Catia).
• Sécuriser le parc informatique avec BitLocker et autres tâches techniques selon les compétences.

Connaissances

Support utilisateur

Gestion des incidents

Déploiement matériel

Gestion logiciels

Sécurité informatique

Outils

BitLocker

Suite Office

Adobe

Catia

Description du poste

MANAERO, agence d'emploi spécialisée dans l'aéronautique, recherche pour l'un de ses clients un(e) Informaticien Support Utilisateurs (h/f) pour Dinard (35800)

Mission

Tâches :

Le Technicien Support Utilisateurs (h/f) a pour missions principales :

• Garantir la satisfaction utilisateur et la sécurité : Prendre en charge les demandes et les incidents tout en veillant au respect de la politique de sécurité du groupe ou des clients.
• Assurer le support de premier niveau : Résoudre les incidents pour maintenir la qualité et la continuité de service concernant les terminaux (postes, tablettes), les accès (systèmes, applications), ainsi que l'impression et la téléphonie.
• Déployer les équipements informatiques : Installer physiquement le matériel individuel et collectif (PC, périphériques, téléphonie) et configurer les outils de déploiement.
• Gérer les logiciels : Installer les applications complémentaires nécessaires (Suite Office, Adobe, Catia, etc.).
• Sécuriser le parc informatique : Déployer, configurer et vérifier l'activation du système de chiffrement BitLocker sur l'ensemble des postes, et gérer d'autres tâches techniques selon ses compétences.