Technicien support IT H/F

OREVE; Aix-en-Provence; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Titre restaurant

Mutuelle

Centre de formation interne

Mobilité interne

Action logement

Action sociale

Action handicap

Job summary

OREVE, premier réseau public de stations de recharge haute puissance, recherche un Technicien Support IT H/F pour assurer la configuration fonctionnelle des stations et bornes. Vous soutenez l’exploitation et la maintenance, escaladerez les incidents auprès des fournisseurs IT et collaborerez avec les équipes produit et service client.

Vous devez justifier d’au moins 4 ans d’expérience en support IT ou domaine similaire, maîtriser Excel et Word, et être méthodique, rigoureux et adaptable.

Qualifications

• Formation bac +2 à bac +5 en informatique ou domaine similaire.
• Expérience d’au moins 4 ans dans un poste similaire ou dans le support IT.

Responsibilities

• Configurer fonctionnellement les stations et bornes de recharge OREVE, gérer l’itinérance et les tarifs, superviser le réseau (GTB).
• Escalader et piloter les fournisseurs IT en cas d’incidents.
• Documenter les cas de support et mettre à jour la base de connaissances.
• Collaborer avec les équipes produit et service client pour résoudre les problèmes et améliorer l’expérience utilisateur.
• Assurer la supervision des installations et des outils.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de support technique et maintenance.

Skills

Méthodique

Organisé

Écoute attentive

Curieux

Rigueur

Adaptabilité

Education

Bac+2 à Bac+5 en informatique

Tools

Excel

Word

Job description

OREVE, est le premier réseau public de stations de recharge très haute-puissance adapté aux usages des flottes professionnelles électriques. Implanté prioritairement dans les zones d’activité, OREVE propose une solution performante, fiable et sécurisée pour accompagner la transition électrique des entreprises et des collectivités, partout en France.

Si le secteur bouillonnant des infrastructures de chargement et des services de mobilité électrique vous intéresse et que vous souhaitez travailler dans un cadre technique exigeant et stimulant, rejoignez-nous !

Nous vous proposons d’intégrer OREVE en tantque Technicien Support IT H/F

Au sein de l’équipe IT, garant de la configuration fonctionnelle dans les outils IT permettant le bon fonctionnement des stations de recharge.

Principalement en support du service exploitation et maintenance.

Vous aurez pour tâche:

• Responsable de la configuration fonctionnelle optimale d'une station de recharge OREVE : paramétrage des stations et bornes, gestion de l'itinérance, ajustement des tarifs, supervision technique (GTB) et maintenance du réseau

• Escalade et pilotage des fournisseurs IT en cas d’incidents.

• Documenter les cas de support technique, en enregistrant toutes les interactions avec les clients et en mettant à jour la base de connaissances,
• Collaborer étroitement avec les équipes internes, notamment les équipes de développement produit et de service client, pour analyser et résoudre les problèmes complexes et améliorer l'expérience utilisateur,
• Supervision de l’ensemble des installations et des outils
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de support technique/maintenance en proposant des idées et des solutions innovantes.

Des déplacements occasionnels sont à prévoir.

Vous réussirez sur ce poste:

• En travaillant de manière méthodique et organisée,
• En prenant le temps d’écouter et en étant curieux,
• En faisant preuve de rigueur et d’adaptabilité,
• En étant force de proposition.

De formation bac +2 à Bac +5 en informatique ou dans un domaine similaire. Vous cumulez une expérience d’au moins 4 ans dans un poste similaire ou dans le secteur du support IT ou autre. Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word). Vous avez un vernis minimum sur les technologies Web Excellentes compétences organisationnelles et rigueur. Sens de la coordination et esprit d’équipe. Bon relationnel et capacité à collaborer avec divers interlocuteurs. Nous serons ravis de partager avec vous notre passion pour notre métier au service du Groupe ORTEC.

• Un package salarial attractif : Salaire selon votre profil Titre restaurant Mutuelle, Le développement de compétences, accélérateur de performance : Des actions de formation au-delà des obligations légales, Un centre de formation interne, Un programme de mobilité en interne, Notre politique RH, mise en œuvre autour d’une démarche solidaire globale : Action logement, Action sociale, Action handicap.
• Un environnement de travail accueillant et flexible : Des journées d’équipe et évènements de Groupe, Une stratégie de développement responsable !
• Vous êtes sensible aux enjeux sociaux, sociétaux, environnementaux ? Rejoignez-nous !