Technicien IT - Support & Configuration Stations de Recharge

Groupe Ortec; Aix-en-Provence; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Titre restaurant

Job summary

Groupe ORTEC recherche un Technicien Support IT H/F pour rejoindre le réseau OREVE, premier réseau public de stations de recharge haute puissance destiné aux flottes professionnelles. Basé à Aix-en-Provence, vous assurez la configuration fonctionnelle des outils IT et le support du service exploitation.

Vous collaborerez avec les équipes développement produit et service client, escaladerez les fournisseurs IT en cas d’incidents et contribuerez à l’amélioration continue des processus de support

Qualifications

• Formation bac+2 à bac+5 en informatique ou équivalent.
• Au moins 4 ans d’expérience dans un poste similaire ou support IT.
• Bonne maîtrise d’Excel et Word, compétences Web appréciées.
• Organisation et rigueur, bon relationnel et esprit d’équipe.

Responsibilities

• Configurer les stations OREVE et gérer l’itinérance et les tarifs.
• Escalader et piloter les fournisseurs IT en cas d’incidents.
• Documenter les cas de support et mettre à jour la base de connaissances.
• Collaborer avec les équipes produit et service client pour résoudre les problèmes.
• Superviser l’ensemble des installations et des outils.
• Participer à l’amélioration continue des processus de support et maintenance.

Skills

Support IT

Excel

Word

Web technologies

Coordination

Teamwork

Communication

Education

Formation informatique bac+2 à bac+5

Tools

Outils de support IT

Job description

Groupe ORTEC recherche un Technicien Support IT H/F pour rejoindre le réseau OREVE, premier réseau public de stations de recharge haute puissance destiné aux flottes professionnelles. Basé à Aix-en-Provence, vous assurez la configuration fonctionnelle des outils IT et le support du service exploitation.

Vous collaborerez avec les équipes développement produit et service client, escaladerez les fournisseurs IT en cas d’incidents et contribuerez à l’amélioration continue des processus de support