Technicien Support IT de Proximité - Alternance

EXPERIS FRANCE; Cherbourg-en-Cotentin; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Part time

Job summary

Experis France recherche un Technicien Support de Proximité en alternance pour assurer la continuité et la qualité de service des postes et équipements informatiques sur site. Vous réaliserez les actes techniques, gérerez les demandes utilisateurs, mettez à jour les outils et contribuerez à l'amélioration des procédures, dans le cadre des SLA et avec une forte orientation service.

Ce poste, basé en Normandie (Cherbourg) offre une expérience en hardware, réseaux et gestion de parc, avec autonomie

Qualifications

• Bonne maîtrise des environnements Windows sur postes de travail.
• Connaissances en hardware (PC, imprimantes, périphériques).
• Notions réseaux (brassage, câblage, équipements).

Responsibilities

• Réaliser les actes techniques selon les procédures établies.
• Assurer la maintenance et l'assistance de proximité sur postes et périphériques dans le respect des SLA.
• Traiter les demandes utilisateurs (renouvellement de postes, installation de logiciels).
• Ajouter ou remplacer le matériel et désinstaller/récuperer les équipements.
• Mettre à jour rigoureusement les outils (ticketing, gestion de parc).
• Escalader les incidents complexes auprès des référents techniques ou du management.
• Participer à la rédaction et à l'amélioration des procédures.
• Gérer les SAV et le suivi du matériel sous garantie.
• Assurer la gestion des stocks et alerter en cas de seuil critique.

Skills

Support technique

Hardware PC

Notions réseaux

Windows

Gestion de parc

Autonomie

Esprit d'équipe

Tools

Ticketing tool

Asset management system

Job description

Experis France recherche un Technicien Support de Proximité en alternance pour assurer la continuité et la qualité de service des postes et équipements informatiques sur site. Vous réaliserez les actes techniques, gérerez les demandes utilisateurs, mettez à jour les outils et contribuerez à l'amélioration des procédures, dans le cadre des SLA et avec une forte orientation service.

Ce poste, basé en Normandie (Cherbourg) offre une expérience en hardware, réseaux et gestion de parc, avec autonomie