Technicien Support Informatique Itinérant H/F

Qualis Recrutement; Rouen; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule fourni

Tickets restaurant 10€/jour travaillé

Job summary

Qualis IT Paris recherche un Technicien Support Utilisateurs itinérance H/F pour intervenir sur Rouen et les départements avoisinants. Poste nécessitant déplacements et véhicule de service fourni.

Vous assurerez le support sur site, traiterez les incidents et gérerez le parc informatique, des postes à la téléphonie et au matériel périssable, avec une organisation rigoureuse et un esprit d'équipe.

Qualifications

• Formation Bac +2 en informatique et première expérience en support souhaitée.
• Réactivité pour prioriser et résoudre rapidement les incidents.
• Organisation méthodique dans le traitement des demandes et du matériel.

Responsibilities

• Assurer le support informatique sur site et à distance pour les utilisateurs itinérants.
• Traiter les incidents et demandes de premier niveau, diagnostiquer les dysfonctionnements.
• Gérer le parc informatique (PC, écrans, imprimantes, téléphonie, etc.).
• Préparer et déployer les postes neufs ou reconditionnés, et suivre les stocks.
• Effectuer les sorties de stock, retours et mises au rebut et réaliser les inventaires.

Skills

Support utilisateur

Gestion parc informatique

Routage et tickets

Education

Bac +2 informatique

Job description

Notre agence Qualis IT Paris (10) recherche un Technicien Support Utilisateurs en itinérance H/F pour l'un de ses clients à Rouen (76000) *Poste en itinérance - Véhicule de service fourni **Déplacements à prévoir - situés dans les départements 76 (Seine-Maritime) et 27 (Eure). Missions principales Assurer le support informatique auprès des utilisateurs sur site. Prendre en charge et traiter les incidents informatiques. Traiter les demandes utilisateurs de premier niveau. Diagnostiquer et qualifier les dysfonctionnements. Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques. Assurer le suivi des demandes selon les procédures établies. Assurer la gestion du parc informatique (PC, écrans, docks, imprimantes, téléphonie, RLE, etc.). Préparer les postes informatiques neufs, reconditionnés et masterisés. Mettre à jour les référentiels et les outils de gestion du parc. Assurer la réception et le contrôle du matériel informatique. Gérer le rangement et le stockage des équipements. Effectuer les sorties de stock, les retours et les mises au rebut. Réaliser les inventaires du parc et des stocks. Préparer logistiquement les opérations de déploiement. Participer à la préparation des campagnes informatiques. Coordonner les besoins matériels avec les équipes Supply Chain et Planification. Contribuer aux projets informatiques du client. Participer aux migrations et aux déploiements. Profil recherché Formation Bac à Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent). Première expérience en support informatique, assistance utilisateurs ou gestion de parc informatique souhaitée Réactivité : savoir gérer les priorités et faire face aux imprévus. Organisation : être méthodique dans le traitement des demandes et la gestion du matériel. Esprit d'équipe : travailler en coordination avec les équipes support, logistique, Supply Chain et projets. Informations complémentaires Rémunération : 25 000€ brut annuel Amplitude horaire : 8h00 à 17h30 du lundi au vendredi Démarrage : Dès que possible Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.