Technicien Support Informatique — Helpdesk & Parc Informatique

Adecco Portugal; Nancy; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Adecco Portugal recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique en intérim pour assurer le support utilisateur et le bon fonctionnement du parc informatique. Vous interviendrez sur les demandes de premier et second niveau, en collaboration avec les autres services.

Vous êtes orienté service, patient et organisé, avec une bonne capacité d'analyse et un excellent relationnel. Une expérience en helpdesk est un atout et une formation Bac+2 en informatique est appréciée.

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique ou équivalent.
• Première expérience en helpdesk appréciée.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsibilities

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents informatiques.
• Diagnostiquer les problèmes matériels, logiciels et réseaux.
• Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail.
• Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et mots de passe.
• Suivre les incidents et demandes dans l'outil de ticketing.
• Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l'utilisation des outils.

Skills

Support utilisateur

Gestion des incidents

Analyse des pannes

Rigueur

Education

Bac+2 en informatique

Tools

Windows

Bureautique

Job description

Adecco Portugal recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique en intérim pour assurer le support utilisateur et le bon fonctionnement du parc informatique. Vous interviendrez sur les demandes de premier et second niveau, en collaboration avec les autres services.

Vous êtes orienté service, patient et organisé, avec une bonne capacité d'analyse et un excellent relationnel. Une expérience en helpdesk est un atout et une formation Bac+2 en informatique est appréciée.