Technicien Support Informatique H/F

Rhenus Logistics; Vaulx-Milieu; Vor Ort; EUR 30.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ticket Restaurant

Covoiturage KAROS

Club Avantages Rhenus

Mutuelle et Prévoyance

Remboursement transport 75%

Zusammenfassung

Rhenus Shared Services France recrute un Technicien.Support Informatique H/F pour gérer la hotline et le support multisites à Vaulx-Milieu.

Vous assurerez la gestion du parc informatique et de la téléphonie, les demandes utilisateurs et les projets orientés support, avec une expérience minimale de 2 ans, un anglais B1 et un bon relationnel. CDI, rémunération entre 30 et 32 k€ bruts annuels, versés sur 13 mensualités.

Qualifikationen

• Expérience significative d'au moins 2 ans sur une fonction similaire est requise.
• Maîtrise des environnements Windows et suite Office.
• Anglais au moins niveau B1 requis.
• Bon relationnel, sens du service, esprit d’analyse et de rigueur.

Aufgaben

• Réceptionner et suivre les incidents, déléguer les tickets et assurer les résolutions au 1er niveau.
• Contribuer à la résolution téléphonique des incidents et garantir la disponibilité des services.
• Gérer le parc informatique (PC fixes et laptops) et les équipements de téléphonie.
• Assurer les tâches administratives et les onboarding matériels/logiciels.
• Communiquer régulièrement avec l’IT Group et participer à l’amélioration des processus.

Kenntnisse

Support informatique

Hotline

Gestion parc informatique

Réseau et système

Tools

Windows

Office

Jobbeschreibung

Welcome to Rhenus !

Prestataire logistique international avec plus de 39 000 collaborateurs répartis sur plus de 1 300 sites dans plus de 70 pays dans le monde, Rhenus est l'un des leaders mondiaux dans la conception et la mise en place de solutions personnalisées, afin de répondre aux problématiques complexes des secteurs du e-commerce & de la grande distribution, de la grande consommation, du luxe ou de l'industrie pharmaceutique.

Welcome to Rhenus !

Prestataire logistique international avec plus de 39 000 collaborateurs répartis sur plus de 1 300 sites dans plus de 70 pays dans le monde, Rhenus est l'un des leaders mondiaux dans la conception et la mise en place de solutions personnalisées, afin de répondre aux problématiques complexes des secteurs du e-commerce & de la grande distribution, de la grande consommation, du luxe ou de l'industrie pharmaceutique.

Grâce à son expertise couvrant l'ensemble de la chaîne de valeur - du transport international à la logistique contractuelle, en passant par la gestion douanière, le fret et la distribution finale - Rhenus offre des solutions supply chain globales, intégrées et agiles, adaptées à chaque client et à chaque marché.

En France, nos équipes accompagnent chaque jour les entreprises dans leurs enjeux logistiques, avec un esprit de service et une exigence de qualité alliant innovation, performance et respect de l'humain.

Rhenus Shared Services France, basé à Vaulx-Milieu, recrute un Technicien de Support Informatique H/F.

Rattaché(e) au Directeur SSO IT, vous serez en charge de la gestion du support informatique (hotline) d'un périmètre multisites.

Vos principales missions sont :

Gestion quotidienne :

• Réceptionner et suivre des incidents, déléguer aux ressources capables afin d'y apporter une solution.
• Contribuer, au 1er niveau, à la résolution téléphonique des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service.
• Mettre en place des moyens et des procédures pour garantir les performances et la disponibilité des systèmes.
• Assumer la gestion de projets orientés support.
• Enregistrer, qualifier et traiter des requêtes sous forme de ticket.
• Contribuer à l'escalade des requêtes.
• Appliquer les processus et documentations en vigueur et participer à leur amélioration.
• Communiquer de manière régulière avec l'IT Group.

Gestion du parc informatique :

• Participer à la gestion du parc PC fixe et laptop (commandes matériels et logiciels GROUPE ; installation ; onboarding).

Gestion de la téléphonie :

• Gérer le parc de téléphone mobile et fixe (commandes ; changements ; onboarding).
• Gérer des applications sur les mobiles (messagerie…).
• Saisir des commandes.
• Commander les fournitures.
• Assurer d'autres tâches administratives occasionnelles.

Voici ce que nous recherchons chez notre futur(e) collaborateur(trice) :

Une expérience significative d'au moins 2 ans sur une fonction similaire est requise.

onnaisseur en système, réseau necessaire et parfaite connaissance Client Windows et Office.

Un niveau d'anglais avancé est requis (niveau B1 minimum).

Vous faites preuve d'un bon relationnel, d'un sens du service, d'un esprit d'analyse et de rigueur ainsi qu'un esprit d'initiative.

Le poste en bref

Poste : Technicien Support Informatique H/F
Type de contrat : CDI, statut Agent de Maitrise
Lieu : Vaulx-Milieu (Département 38)

Rémunération : entre 30K€ et 32K€ bruts annuels, versés sur 13 mensualités selon profil et expérience
Démarrage souhaité : Dès que possible.

Avantages complémentaires :

• Carte Ticket Restaurant
• Covoiturage KAROS
• Club Avantages Rhenus
• Régime Mutuelle & Prévoyance
• Prise en charge frais de transport à hauteur de 75%...

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Rhenus, nous croyons au potentiel de chacun et à la force du collectif.
En rejoignant notre groupe familial, vous intégrez une entreprise solide, humaine et tournée vers l'avenir, où confiance, évolution et engagement sont au cœur de notre culture.

Nous sommes fiers de promouvoir une culture inclusive et diversifiée.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.