Technicien support informatique - H/F

Adragos Pharma; Maisons-Alfort; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Adragos Pharma recherche un technicien support informatique pour assurer le support local de niveau 1 et 2 sur notre site de Paris/Maisons-Alfort. Vous gérez les postes, l'administration des systèmes et les opérations IT en étroite coordination avec le responsable informatique et l’équipe informatique de l’entreprise.

Le poste exige autonomie, rigueur et anglais professionnel; vous travaillez sur Windows, Microsoft 365 et Active Directory, et vous participez à l'inventaire et à l'amélioration

Qualifications

• Bac +2/+3 en informatique, systèmes, réseaux ou expérience équivalente.
• Minimum 3 ans d'expérience en support informatique dans un secteur industriel, pharmaceutique ou réglementé est un plus.
• Anglais professionnel requis.

Responsibilities

• Assurer le support local N1/N2 pour les utilisateurs site Paris/Maisons-Alfort.
• Gérer les postes de travail et l'administration de base des systèmes.
• Diagnostiquer et suivre les incidents, documenter les solutions pour enrichir la base de connaissances.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements mobiles.
• Superviser l’inventaire IT et la gestion des actifs et stocks.
• Assurer le support des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory.
• Réaliser des interventions techniques locales et coopérer avec les prestataires.
• Participer aux opérations quotidiennes (mises à jour, sauvegardes) et respecter les processus IT.
• Identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations pour la qualité de service.

Skills

Support technique N1/N2

Autonomie

Orienté utilisateur

Anglais professionnel

ITIL

Education

Bac +2/+3 en informatique, systèmes, réseaux

Tools

Microsoft Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

TCP/IP, DNS, DHCP, WIFI

Job description

Vos tâches

Nous recherchons un technicien en support informatique pour fournir un support local de niveau 1 et 2 aux utilisateurs de notre site de Paris / Maisons-Alfort. Le poste combine un support de proximité, la gestion des postes de travail, l’administration de base des systèmes et les opérations informatiques locales en étroite coordination avec le responsable informatique local et l’équipe informatique de l’entreprise

• Assurer l’application des règles HSE & Qualité et contribuer activement à la sécurisation des opérations IT en remontant toute anomalie
• Fournir un support de proximité et à distance (niveaux 1 et 2), avec un objectif constant: efficacité, réactivité et satisfaction utilisateur.
• Diagnostiquer, traiter et suivre les incidents et demandes, tout en documentant les solutions pour enrichir la base de connaissances.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, laptops), périphériques et équipements mobiles.
• Superviser l’inventaire IT (actifs, stocks, renouvellement), en garantissant une gestion rigoureuse et optimisée.
• Assurer le support des environnements Windows, Microsoft 365, Active Directory (utilisateurs, groupes) et des accès aux ressources partagées.
• Réaliser des interventions techniques locales: installations de postes, support en salles de réunion, premières actions réseau et contrôles d’infrastructure.
• Participer aux opérations quotidiennes (mises à jour, supervision, sauvegardes) et coordonner les actions avec les prestataires.
• Respecter les processus IT (incidents, changements, sécurité) dans un environnement structuré et exigeant.
• Identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations pour optimiser la qualité de service et les performances IT.

Notre offre

Technicien support informatique - H/F

Vos tâches

Nous recherchons un technicien en support informatique pour fournir un support local de niveau 1 et 2 aux utilisateurs de notre site de Paris / Maisons-Alfort. Le poste combine un support de proximité, la gestion des postes de travail, l’administration de base des systèmes et les opérations informatiques locales en étroite coordination avec le responsable informatique local et l’équipe informatique de l’entreprise

• Assurer l’application des règles HSE & Qualité et contribuer activement à la sécurisation des opérations IT en remontant toute anomalie
• Fournir un support de proximité et à distance (niveaux 1 et 2), avec un objectif constant: efficacité, réactivité et satisfaction utilisateur.
• Diagnostiquer, traiter et suivre les incidents et demandes, tout en documentant les solutions pour enrichir la base de connaissances.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, laptops), périphériques et équipements mobiles.
• Superviser l’inventaire IT (actifs, stocks, renouvellement), en garantissant une gestion rigoureuse et optimisée.
• Assurer le support des environnements Windows, Microsoft 365, Active Directory (utilisateurs, groupes) et des accès aux ressources partagées.
• Réaliser des interventions techniques locales: installations de postes, support en salles de réunion, premières actions réseau et contrôles d’infrastructure.
• Participer aux opérations quotidiennes (mises à jour, supervision, sauvegardes) et coordonner les actions avec les prestataires.
• Respecter les processus IT (incidents, changements, sécurité) dans un environnement structuré et exigeant.
• Identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations pour optimiser la qualité de service et les performances IT.

Votre profil

• Assurer le support technique N1/N2 dans un environnement Microsoft
• Etre autonome, rigoureux, et orienté utilisateur
• Comprendre les enjeux qualité et qualité d’un site industriel et pharmaceutique
• Gérer un parc IT et travailler dans un cadre structure (ITIL)

Connaissances associées

• Bonne connaissance de Microsoft Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory et du support matériel
• Compréhension de base des réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, WIFI

Pré-requis indispensable pour exercer l’emploi

• Bac +2/+3 en informatique, systèmes, réseaux ou experience professionnelle équivalente
• Minimum 3 ans d’expérience en support informatique, service desk ou supports de proximité dans un environnement industriel, pharmaceutique ou réglementé est un plus
• Anglais professionnel requis

À propos de nous

Adragos Pharma est une organisation de développement et de fabrication sous contrat (CDMO) fiable, dont le siège est à Munich, en Allemagne. Nous fournissons des services complets de développement et de fabrication de produits pharmaceutiques, y compris des liquides stériles et non stériles, des solides et des semi-solides. Notre expertise couvre également les produits biologiques, les médicaments orphelins, les essais cliniques, le remplissage et la finition, ainsi que la lyophilisation, offrant des solutions complètes du développement du produit à l'approvisionnement commercial.

Avec des sites de production en Allemagne, en France, en Grèce, en Norvège, au Japon et en Suisse, nous garantissons une fabrication de haute qualité à toutes les étapes du processus de développement pharmaceutique.

Fondée en 2020, Adragos Pharma a rapidement progressé grâce à une stratégie ambitieuse de “buy & build” (acquisition et construction), soutenue par FSN Capital. Avec une équipe de plus de 900 professionnels, nous développons nos opérations en Europe, en Amérique du Nord et au Japon pour devenir un leader mondial dans le secteur du CDMO.

En tant qu'acteur clé de l'industrie pharmaceutique, les CDMOs comme Adragos produisent 25 % de tous les médicaments à l'échelle mondiale, garantissant l'accès aux médicaments essentiels. Face à des demandes de soins de santé croissantes, nous continuons d'innover et d'établir de nouvelles normes dans la fabrication de médicaments.