Technicien Support Informatique (H/F)

Gruau Group; France; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Gruau Laval - Saint-Berthevin, membre du Groupe Gruau, recherche un(e) technicien(ne) support informatique en CDI. Vous accompagnerez les utilisateurs, dépannerez les incidents et contribuerez à l’amélioration du système d’information.

Rattaché(e) à notre Responsable Support Informatique, vous interviendrez sur Windows et Office 365, assurerez le support de 1er et 2e niveau et participerez aux déploiements et à la maintenance du parc informatique, avec astreinte ponctuelle.

Qualifications

• Bac+2 en informatique requis.
• Première expérience en support informatique appréciée.
• Bonnes connaissances Windows et Office 365.
• Bonne communication et sens du service.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1/2 auprès des utilisateurs (matériel, logiciels, réseau).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents via l’outil GLPI.
• Suivre les demandes jusqu’à leur traitement.
• Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail.
• Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique.
• Participer au déploiement de nouveaux équipements et logiciels.
• Installer, configurer et assurer la maintenance des imprimantes Zebra.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique.
• Participer aux projets d’évolution du système d’information.

Connaissances

Windows

Office 365

Support informatique

Communication

Esprit d'équipe

Autonomie

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

GLPI

Description du poste

Gruau Laval - Saint-Berthevin - Pays de la Loire - CDI

Le Groupe Gruau, constructeur carrossier multi-spécialiste, N°1 Européen de la carrosserie sur Véhicule Utilitaire, est reconnu sur ses marchés pour sa capacité d’innovation et ses savoir-faire dans le domaine de la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions globales de transport (16 sites de production en France et à l’étranger, 1 400 collaborateurs). Le Groupe Gruau affirme son engagement comme employeur « responsable » avec une politique égalité professionnelle et qualité de vie au travail basée sur la valorisation de tous les talents et l’épanouissement professionnel.

Votre rôle : contribuer à la performance du Groupe grâce à un support informatique de qualité !

Rattaché(e) à Adam, notre Responsable Support Informatique, vous serez au cœur de l’action pour accompagner, dépanner et faire progresser l’ensemble des utilisateurs de nos systèmes d’information.

Vos missions seront les suivantes:

Support & assistance utilisateurs

• Assurer le support technique de niveau 1/2 auprès des utilisateurs (matériel, logiciels, réseau)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents via l’outil GLPI
• Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu’à leur traitement complet
• Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail
• Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique
• Participer au déploiement de nouveaux équipements et logiciels
• Installer, configurer et assurer la maintenance des imprimantes Zebra (étiquettes, codes-barres)

Amélioration continue

• Rédiger et mettre à jour la documentation technique
• Proposer des solutions pour améliorer la qualité du support et l’expérience utilisateur
• Participer aux projets d’évolution du système d’information

Une astreinte technique est à prévoir une semaine toutes les 5 semaines, avec compensation associée, pour garantir la continuité de service en dehors des horaires classiques.

Profil recherché

Vos atouts pour réussir et vous épanouir chez nous :

• Formation Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms ou équivalent)
• Première expérience en support informatique appréciée (alternance incluse)
• Bonne connaissance des environnements Windows / Microsoft Office 365
• Bonne communication et sens du service
• Savoir-être, rigueur et esprit d’équipe
• Autonomie et capacité à gérer les priorités

Vous êtes attiré(e) par les défis et souhaitez vivre une expérience professionnelle passionnante ? Alors ce challenge est fait pour vous !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. En tant qu’entreprise handi-accueillante, nous vous accompagnerons pendant votre parcours d’intégration et tout au long de votre aventure au sein du Groupe Gruau.