Technicien support informatique - F/H

Groupe Vitamine T; Lille; Sur place; EUR 17 000 - 23 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Transport 50%

Mutuelle entreprise

Tickets restaurant

Avantages GIFTEO

Résumé du poste

Inzerty recherche un technicien support informatique pour intervenir chez l’un de nos clients. Tu assureras le support des utilisateurs, l’administration des postes de travail et la résolution des incidents. Tu interviendras sur Windows, macOS et Microsoft 365, et tu utiliseras Intune pour le déploiement et la gestion des logiciels.

Le poste est basé sur le site de Croix, avec des déplacements à Paris. Rythme: 3 jours par semaine. Démarrage souhaité: dès que possible.

Qualifications

• Expérience en administration des postes de travail ou en support informatique.
• Maîtrise des environnements Windows, macOS et Microsoft 365.
• Connaissance d’Intune pour le déploiement des logiciels.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateurs et la prise en charge des demandes jusqu’à résolution.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur postes de travail.
• Préparer et déployer les postes Windows/macOS et gérer les comptes et accès.
• Suivre l’environnement et les actifs informatiques (parc, imprimantes, licences).

Connaissances

Administration des postes de travail

Support informatique

Windows

macOS

Microsoft 365

Outils

Intune

Jira

Uniflow

Description du poste

Tu souhaites mettre tes compétences en administration des postes de travail et en support informatique au service des utilisateurs ?

Rejoins Inzerty, une ESN inclusive qui accompagne ses talents vers l’emploi durable, pour intervenir chez l’un de nos clients en tant que technicien support informatique.

Tu contribueras au bon fonctionnement de l’environnement de travail : préparation et déploiement des postes, administration des comptes, suivi du parc et résolution des incidents rencontrés par les utilisateurs.

À quoi ressemblera ta mission ?

Assurer le support aux utilisateurs
Recevoir et suivre les demandes par téléphone, mail, Teams, Jira ou en direct. Accompagner les collaborateurs internes, externes, alternants et partenaires jusqu’à la résolution de leurs incidents.

Résoudre les incidents du quotidien
Diagnostiquer et traiter les problèmes matériels et logiciels sur les postes de travail, Microsoft 365, les imprimantes et les autres équipements utilisateurs. Traiter en priorité les incidents de sécurité, notamment les mails suspects, tentatives de phishing, virus et malwares.

Préparer et déployer les postes
Préparer et masteriser les postes Windows et macOS. Créer les packages Intune et déployer les logiciels via le portail ou par installation manuelle.

Gérer les comptes et les accès
Accompagner les arrivées et les départs en créant, modifiant ou supprimant les comptes utilisateurs. Attribuer les boîtes mail, les licences et les habilitations nécessaires.

Suivre l’environnement et le parc informatique
Contrôler quotidiennement l’environnement, tenir à jour l’inventaire du matériel et assurer la gestion des imprimantes réseau et d’Uniflow.

Ce que nous recherchons

Tu as une expérience en administration des postes de travail ou en support informatique. Tu sais intervenir sur des environnements Windows, macOS et Microsoft 365. Tu connais Intune pour la préparation des packages et le déploiement des logiciels.

Tu apprécies le contact avec des utilisateurs aux profils variés et tu sais suivre une demande de sa réception à sa clôture.

Et surtout, tu es :

• À l’écoute et à l’aise dans la relation avec les utilisateurs

• Rigoureux·se et organisé·e dans le suivi des demandes

• Autonome dans tes interventions

• Capable de prioriser les incidents, notamment lorsqu’ils touchent à la sécurité

• À l’aise pour travailler en équipe et expliquer tes interventions simplement

Informations complémentaires

• Rythme : 3 jours par semaine

• Lieu principal : site de Croix, avec des déplacements à Paris à prévoir

• Démarrage souhaité : à partir du 1er novembre

• Environnement technique : Windows, macOS, Microsoft 365, Intune, Jira et Uniflow

À quoi t’attendre pour cette nouvelle aventure ?

Créée en 2017, Inzerty est la 1ʳᵉ entreprise d’insertion régionale spécialisée dans les services du numérique. Nous accompagnons des profils variés dans leur parcours professionnel grâce à des missions valorisantes, un suivi humain et des perspectives d’évolution.

Nous te proposons :

• Un accompagnement socioprofessionnel individualisé, y compris sur les questions de logement ou de mobilité

• Des formations pour développer tes compétences

• Un suivi mensuel tout au long de ta mission

Côté avantages :

• Dès ton arrivée, une prise en charge de tes titres de transport à 50 % et une mutuelle d’entreprise

• À partir du 3ᵉ mois d’ancienneté, des titres restaurant et l’accès aux avantages de notre plateforme CSE GIFTEO

• Un cadre de travail bienveillant, propice à la montée en compétences

Déroulé des échanges

1. Un premier contact téléphonique avec Graziella, notre assistante recrutement.

2. Un entretien avec Mélina ou Moussi.

3. Si ton profil est retenu, un échange avec le client final.

Chez Inzerty, nous croyons que la diversité fait la richesse d’une entreprise. Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues.