Technicien Support (H/F)

SYNANTO AIX EN PROVENCE; Tarascon; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Synanto recrute un technicien senior IT pour stabiliser et optimiser l’environnement des collaborateurs. Vous assurerez le support N2/N3 et l’administration des outils collaboratifs Microsoft 365 et Intune.

Vous gérerez Active Directory, les composants réseau (DNS/DHCP) et participerez à des projets d’infrastructure et de migration au sein de la DSI.

Profil Bac+2 à Bac+5 en informatique, 3 à 5 ans d’expérience, maîtrise PowerShell et esprit service, avec sens du travail en équipe.

Qualifications

• Bac+2 à Bac+5 en informatique avec 3–5 ans d’expérience sur des postes N2/N3 ou d’administration système.
• Maîtrise avancée de l’écosystème Microsoft 365 (O365, Teams, SharePoint) et Intune.
• Pratique d’Active Directory et des briques réseau (GPO, DNS, DHCP).
• Bonnes compétences en scripting, notamment PowerShell, et sens du service.

Responsabilités

• Traiter les tickets d’escalade N2/N3 et assurer le support technique sur les postes de travail.
• Administrer les services Microsoft 365 (O365, Teams, SharePoint) et gérer les droits et règles.
• Gérer le parc et le MDM via Intune et administrer Active Directory (DNS/DHCP, GPO).
• Participer à des projets de migration et à l’évolution de l’infrastructure DSI.

Connaissances

Microsoft 365

Intune

Active Directory

PowerShell

Gestion des incidents

Formation

Bac+2 à Bac+5 en informatique

Outils

SharePoint Online

Teams

GPO

DNS

DHCP

Description du poste

Au sein de la DSI d'un acteur majeur de son secteur, vous rejoignez l'équipe informatique pour garantir la stabilité et la performance de l'environnement de travail des collaborateurs. Vous intervenez sur la résolution d'incidents complexes, l'administration des outils collaboratifs et la gestion de la flotte globale.Missions détaillées1. Support technique avancé (N2 / N3)- Traiter les tickets d'escalade complexes transmis par le niveau 1.- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels, logiciels et réseaux sur l'environnement poste de travail.- Assurer un rôle de référent technique auprès des équipes de proximité.2. Administration des outils collaboratifs et Cloud (Microsoft 365 / O365)- Administrer au quotidien les services M365 (création/gestion de comptes, règles de messagerie, autorisations).- Gérer les droits d'accès et la structuration sur SharePoint Online et Teams.- Suivre l'état de santé des tenants Microsoft et participer aux évolutions d'outils.3. Gestion du parc, des accès et du MDM- Administrer l'Active Directory (GPO, Arborescence, DNS/DHCP, gestion des identités/Entra ID).- Piloter le déploiement, la configuration et la sécurité des postes et terminaux mobiles via Microsoft Intune (création de masters, packaging applicatif, règles de conformité).4. Projets et suivi opérationnel- Identifier les anomalies récurrentes et proposer des actions correctives ou d'automatisation (scripting PowerShell).- Rédiger et maintenir à jour les procédures techniques ainsi que la base de connaissances.- Participer activement à la mise en œuvre des projets de migration et d'infrastructure de la DSI.Profil recherchéFormation et expérience : Bac+2 à Bac+5 en informatique, avec une expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum sur des fonctions de support N2/N3 ou d'administration système.Compétences fondamentales :- Maîtrise avancée de l'écosystème Microsoft 365 (O365, Teams, SharePoint).- Solide maîtrise de Microsoft Intune et des processus de déploiement d'applications.- Pratique quotidienne d'Active Directory et des briques réseau de base (GPO, DNS, DHCP).

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Selon profil

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
• Réaliser un diagnostic technique

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

6 à 9 salariés

Synanto (anciennement 2S2I) est une ESN à taille humaine avec un management de proximité, une culture et des valeurs qui inscrivent nos collaborateurs au ceour de son développement. En effet, la relation avec nos consultants est un des leviers de notre proposition de valeur nous permettant d'instaurer une relation durable, tout en les accompagnant à devenir des experts.