Technicien support et services

Communauté d'Agglomération de Haguenau; Strasbourg; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

La Communauté d’Agglomération de Haguenau recherche un technicien réseau et infrastructures. Vous intégrerez la DANSI et assurerez l’exploitation des réseaux LAN/WAN/Wi‑Fi, l’installation et la configuration des équipements, ainsi que la gestion des incidents et la maintenance du système de parc.

Formation BAC+2 en informatique exigée; expérience souhaitée ou jeune diplômé. Maîtrise Windows et Active Directory, RDS et notions VPN/NAC indispensables.

Qualifications

• BAC+2 en informatique requis.
• Expérience similaire souhaitée (ou jeune diplômé).
• Connaissance de Windows 11 et Windows Server 2022, Active Directory et RDS.
• Connaissance des réseaux IP: LAN, WAN, VPN, WIFI, VLAN, NAC.
• Maîtrise des outils bureautiques Microsoft Office et règlementation des SI.
• Capacité à travailler en partenariat et transversalité; autonomie et organisation.

Responsibilities

• Exploitation des réseaux et des infrastructures.
• Installation et configuration des équipements réseaux.
• Exploitation quotidienne des infrastructures LAN, WAN et Wi‑Fi.
• Contrôle des configurations, analyse des alertes et incidents de connectivité.
• Installation et gestion des équipements informatiques.
• Organisation et planification des installations.
• Rédaction des supports et accompagnement des utilisateurs.
• Gestion des incidents et suivi des opérations.

Skills

Capacité à travailler en partenariat

Transversalité

Rigueur

Organisation du travail

Autonomie

Disponibilité

Esprit d’équipe

Qualités relationnelles

Rédactionnelles

Permis B

Education

BAC +2 en informatique

Tools

Active Directory

Windows 11

Windows Server 2022

RDS

VPN

NAC

Job description

Rattaché(e) au responsable du pôle infrastructures et réseaux de la Direction de l’Aménagement Numérique et Systèmes d’Information (DANSI), vous aurez en charge les missions principales suivantes :

• Exploitation des réseaux et des infrastructures
• Participer à l’installation, configuration des équipements réseaux
• Assurer l’exploitation quotidienne des infrastructures LAN, WAN et Wi-Fi
• Contrôler les configurations, analyser les alertes de supervision, traiter les incidents de connectivité
• Installation et gestion des équipements informatiques
• Organiser, planifier les installations
• Enregistrer, configurer, installer les équipements
• Assurer l’exploitation et la maintenance des équipements
• Alimenter et mettre à jour le système de gestion de parc
• Aide et accompagnement des utilisateurs
• Accompagner les utilisateurs aux changements techniques
• Sensibiliser les utilisateurs aux possibilités et contraintes
• Assister et conseiller les utilisateurs
• Rédiger des supports utilisateurs
• Assister les utilisateurs dans l’utilisation des matériels de prêt
• Gestion des incidents
• Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
• Réaliser les interventions techniques
• Alimenter et mettre à jour le système de gestion des incidents
• Respecter les délais et les procédures
• Gestion administrative et comptable
• Rédiger les notes et courriers
• Réaliser les propositions budgétaires en collaboration avec le Directeur
• Réaliser et suivre les opérations comptables
• Formation BAC +2 dans le domaine de l’informatique
• Expérience similaire souhaitée – accessible également aux jeunes diplômés
• Connaissance de l’environnement Microsoft : Windows 11, Windows 2022 server, Active Directory, serveurs RDS
• Connaissance des réseaux IP : LAN, WAN, VPN, WIFI, VLAN, NAC
• Maitrise des outils bureautiques Microsoft Office
• Connaissance de la règlementation des systèmes d’information
• Capacité à travailler en partenariat et transversalité
• Capacité d’anticipation et de réaction
• Rigueur et capacité à organiser son travail
• Autonomie, disponibilité et esprit d’équipe
• Qualités relationnelles et rédactionnelles
• Titulaire du permis B

Poste à pourvoir dans les meilleurs délais.

Renseignements complémentaires :

Jérôme SCHAFFNER, Responsable du pôle infrastructures et réseaux, [e-mail], 03 88 05 77 59.

Rejoignez la Communauté d’Agglomération de Haguenau, une collectivité dynamique et innovante, offrant à ses collaborateurs une belle opportunité d’implication dans des projets intercommunaux ambitieux, ainsi que d’intéressantes perspectives de carrière.