Technicien support et proximité IT (H/F)

Volkswagen Group France; Montpellier; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

DBF Automobiles recherche un technicien support et proximité IT basé à Montpellier pour assurer le support informatique et bureautique des utilisateurs.

Vous interviendrez sur GLPI, Google Workspace et Active Directory, déployez le matériel et assurerez la maintenance des systèmes et imprimantes. Des déplacements réguliers sur Bordeaux et Toulouse sont à prévoir, avec travail en équipe dans une ambiance familiale et ambitieuse.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en informatique, expérience d'au moins 1 an en support IT.
• Maîtrise des systèmes d'exploitation Microsoft et connaissances en réseaux.
• Connaissances en téléphonie IP, idéalement sur 3CX.
• Rigueur, autonomie et bon relationnel pour le service utilisateurs.

Responsibilities

• Assurer le support informatique des utilisateurs via GLPI et gestion des incidents.
• Diagnostiquer, prioriser et résoudre les demandes de support et de service.
• Préparer et déployer le matériel informatique (PC, mobiles, imprimantes).
• Créer et gérer les comptes utilisateurs (Google Workspace, Active Directory).
• Maintenir le parc et documentation des incidents et solutions.

Skills

Support utilisateur

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Education

Bac+2/3 en informatique

Tools

3CX

Google Workspace

Active Directory

GLPI

Job description

Rejoignez l’aventure DBF Automobiles et faites briller votre potentiel !

Chez DBF, chaque jour est une nouvelle occasion de faire briller le « bien rouler » de nos clients. Nous sommes plus de 800 passionnés répartis à Bordeaux, Toulouse et Montpellier, fiers distributeurs des marques Audi & Volkswagen. Depuis 2008, nous grandissons ensemble dans une entreprise familiale en pleine effervescence !

Notre équipe DBF, c’est avant tout une aventure humaine incroyable, où chaque contribution compte. Travailler chez nous, c’est bien plus qu’un job : c’est une véritable expérience collective, rythmée par des moments de partage, de fierté et une culture de la qualité qui nous rassemble.

Ce que nous vous offrez

Rejoignez le groupe DBF en tant que Technicien support et proximité IT pour le groupe.
A ce titre, vous jouerez un rôle essentiel dans le support informatique de l'entreprise en intervenant auprès des utilisateurs pour répondre aux différents besoins de support informatique et bureautique.

Vos missions :

• Support informatique aux utilisateurs :

  • Répondre aux demandes de support des utilisateurs via GLPI (incidents et demandes de service).
  • Diagnostiquer, prioriser et résoudre les demandes de support en fonction de leur urgence et de leur impact.
  • Préparer et déployer le matériel informatique (ordinateurs fixes et portables, smartphones, etc.) pour nos utilisateurs.
  • Créer et gérer les comptes utilisateurs (Google Workspace, Active Directory, etc.).

• Maintenance des systèmes et des équipements :

  • Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et matériels d’impression.
  • Effectuer la maintenance régulière du parc informatique et des équipements d'impression pour prévenir les failles de sécurité.

• Suivi des procédures et documentation :

  • Documenter les incidents, les solutions apportées et les procédures de résolution pour améliorer le support à long terme.
  • Mettre à jour les guides techniques et les bases de connaissances pour les utilisateurs quand cela est nécessaire.

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation Bac +2/3 en informatique ou en reconversion, vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an dans un poste de support IT ou de technicien helpdesk.

• Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation Microsoft et possédez des connaissances en systèmes et réseaux informatiques.
  Des connaissances en téléphonie IP, notamment sur la solution 3CX, seraient un véritable atout.
• Votre sens du relationnel et votre goût du service vous rendent naturellement attiré(e) par ce type de fonctions.
• Vous êtes rigoureux(se), dynamique et volontaire.
• Vous savez travailler de manière autonome tout en étant capable de collaborer efficacement en équipe.
• Votre priorité est la satisfaction de nos utilisateurs finaux.

Le poste est organisé sur une base de 5 jours de travail par semaine, incluant le samedi.

Des déplacements réguliers sont à prévoir sur nos concessions de Bordeaux et alentours.

Des déplacements sont à prévoir sur nos concessions de Toulouse et Bordeaux.

Le poste est basé à Montpellier.

Rémunération : fixe + variable

Si vous êtes prêt(e) à vivre une expérience stimulante au sein d’une équipe ambitieuse et en pleine croissance, alors rejoignez-nous !