Technicien Support et Déploiement H/F

Vienne-Emplois

Saint-Maurice-l'Exil

Sur place

EUR 25 000 - 26 000

Plein temps

Il y a 4 jours

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Résumé du poste

LYNX RH Grenoble recrute pour l'un de ses clients des techniciens support et déploiement H/F pour le CNPE de Saint Maurice l'Exil (38). Mission d'un mois en intérim ou CDD, temps plein, à pourvoir rapidement.

Vous assurerez le support et le déploiement sur postes de travail et terminaux mobiles, l'enrôlement sous Microsoft Intune, l'accueil des utilisateurs et le reporting d'activités, tout en respectant les procédures et le planning.

Qualifications

Bonne maîtrise des environnements Microsoft 365.
Connaissance de Microsoft Intune.
Utilisation d'outils de gestion de tickets et de suivi d'activité.
Gestion de parc informatique et procédures de renouvellement de matériel.
Connaissance technique sur les switchs.

Responsabilités

Préparer la salle dédiée aux sessions de renouvellement et d'enrôlement des équipements.
Vérifier la disponibilité du matériel et des postes de travail nécessaires.
Animer les séances de dotation en s'appuyant sur les procédures et supports fournis.
Accueillir les utilisateurs et les accompagner tout au long de leur parcours de renouvellement.
Réaliser l'enrôlement des smartphones et tablettes dans l'environnement Microsoft Intune.
Assister les utilisateurs lors de l'activation et de la prise en main de leur nouvel équipement.
Installer et configurer les applications métier utilisées (Outlook, OneDrive, Teams).
Fournir une assistance technique de premier niveau et résoudre les incidents.

Connaissances

Microsoft 365

Microsoft Intune

Ticketing tools

Asset management

Networking basics

Outils

Microsoft Intune

Description du poste

LYNX RH Grenoble, cabinet de recrutement de Bac +2 à Bac +5, en intérim, CDD ou CDI, recrute pour l'un des clients, plusieurs Techniciens support et déploiement H/F, pour le CNPE de Saint Maurice l'Exil (38), pour une mission de 1 mois.

Vos missions

Les missions principales sont : le support et déploiement sur : postes de travail, smartphone, tablette, infra-réseau junior.

Préparer la salle dédiée aux sessions de renouvellement et d'enrôlement des équipements.
Vérifier la disponibilité du matériel et des postes de travail nécessaires.
Animér les séances de dotation en s'appuyant sur les procédures et supports fournis.
Accueillir les utilisateurs et les accompagner tout au long de leur parcours de renouvellement.
Réaliser l'enrôlement des smartphones et tablettes dans l'environnement Microsoft Intune.
Assister les utilisateurs lors de l'activation et de la prise en main de leur nouvel équipement.
Installer et configurer les applications métier utilisées :

Outlook
OneDrive
Teams
Autres applications définies dans le périmètre du projet.

Fournir une assistance technique de premier niveau et résoudre les incidents rencontrés pendant les sessions.

Reporting et suivi d'activité

Assurer un reporting quotidien de l'avancement des opérations.
Remonter les incidents, anomalies et points de blocage au responsable de projet.
Maintenir à jour les outils de suivi et de reporting mis à disposition.

Activités complémentaires

Communication

Installateur des supports de communication à proximité des imprimantes du site.
Veiller à leur bon positionnement afin d'assurer une visibilité optimale auprès des utilisateurs.

Gestion de parc informatique

Identifier les interrupteurs concernés par les opérations de retrait selon les listes fournies.
Démonter les équipements devenus inactifs.
Acheminer et stocker le matériel dans les espaces définis par le client.
Mettre à jour les outils de gestion de parc.
Actualiser le reporting associé aux opérations réalisées.

Interface avec la logistique

De la réception des équipements.
De la mise à jour de l'outil ITAM.
Du stockage sécurisé du matériel.
De la préparation des équipements selon le planning des rendez-vous.
De la préparation des accessoires (coques et protections d'écran).
De la collecte des équipements remplacés destinés à la revalorisation.
De la préparation des dossiers de revalorisation.
De l'impression des fiches de session.

Les techniciens devront notamment :

Vérifier les équipements préparés avant les séances.
Faire signer les fiches de renouvellement aux utilisateurs.
S'assurer de la complétude des dossiers de renouvellement

Résultats attendus

Réalisation des sessions d'enrôlement dans le respect du planning.
Accompagnement fluide des utilisateurs lors du renouvellement de leur équipement.
Qualité de service et satisfaction utilisateur.
Traçabilité complète des opérations réalisées.
Reporting quotidien fiable et à jour.
Respecter les procédures et les règles de sécurité du site.

Pré-requis

Technicien support confirmé avec expérience en environnement utilisateur.
Expérience en déploiement de postes de travail ou de terminaux mobiles.
Une expérience préalable d'enrôlement de smartphones et tablettes sous Microsoft Intune constitue un réel atout.

Profil recherché

Technicien support confirmé avec expérience en environnement utilisateur.
Expérience en déploiement de postes de travail ou de terminaux mobiles.
Une expérience préalable d'enrôlement de smartphones et tablettes sous Microsoft Intune constitue un réel atout.

Compétences techniques