TECHNICIEN SUPPORT ET DÉPLOIEMENT H/F

Vitry94; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant municipal

Comité des œuvres sociales

Résumé du poste

Vitry94 recherche un agent technique informatique pour accompagner les services publics dans l’utilisation et le déploiement des outils numériques. Vous assemblez, déployez et maintenez le parc informatique et assurez l’assistance aux agents et écoles.

Vous gérez l’inventaire, participez à l’organisation des locaux et assurez des permanences en cas de besoin, dans le cadre d’un service public et d’un régime indemnitaire.

Qualifications

• Aptitude au support informatique et à l’assistance utilisateurs.
• Connaissance de GLPI et des suites Office.
• Maîtrise des environnements Windows, iOS et Android.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents.

Responsabilités

• Configurer et déployer les postes de travail, tablettes et équipements.
• Assurer l’assistance utilisateurs et le traitement des incidents.
• Gérer l’inventaire et le suivi du parc matériel.
• Accompagner les agents lors des changements de matériel.
• Participer à l’organisation des locaux et du matériel et assurer des permanences.
• Réaliser des formations ou expériences dans le support/maintenance.

Connaissances

Support utilisateur

Gestion parc informatique

Rigueur et autonomie

Relationnel et pédagogie

Capacité d'analyse

Outils

GLPI

Microsoft Office

LibreOffice

Windows

Description du poste

La Direction des Systèmes d’Information et du Numérique (DSIN) accompagne l’ensemble des services de la collectivité dans l’utilisation et le fonctionnement des outils numériques. Elle assure notamment la gestion des équipements informatiques, des environnements utilisateurs et le maintien en condition opérationnelle des moyens numériques.

Le Service support et déploiement assure la préparation, la configuration, le déploiement et le suivi des matériels informatiques mis à disposition des agents, des écoles et des structures partenaires. Il intervient également dans l’assistance aux utilisateurs et la gestion du parc informatique.

• Configurer et déployer les postes de travail, tablettes, smartphones, téléphones et équipements informatiques.
• Assurer l’assistance aux utilisateurs et traiter les incidents et demandes jusqu’à leur résolution.
• Accompagner les agents lors des changements de matériel et des installations spécifiques.
• Réaliser l’inventaire et le suivi du parc informatique, de la réception du matériel jusqu’à sa sortie.
• Participer au rangement et à l’organisation des locaux et du matériel.
• Assurer ponctuellement des permanences et astreintes afin de garantir la continuité du service public.
• Formation ou expérience dans le domaine du support informatique, de la maintenance ou du déploiement de matériels
• Bonne connaissance des environnements Windows, iOS et Android
• Une expérience en assistance utilisateurs ou en gestion de parc informatique est appréciée

Savoir-faire

• Maîtrise des suites bureautiques Microsoft Office et LibreOffice
• Connaissance de GLPI
• Capacité à configurer, installer et déployer des équipements informatiques
• Capacité à diagnostiquer et traiter les incidents utilisateurs

Savoir-être

• Rigueur, autonomie et capacité d’analyse
• Très bon relationnel, sens de l’écoute et pédagogie
• Sens du service public
• Capacité à rendre compte
• Loyauté et discrétion professionnelle

Conditions de travail

Temps complet : 37h45 du lundi au samedi matin

Régime de congés : 25 jours de congés payés annuels et 11 jours de RTT par an + 2 jours de fractionnement le cas échéant.

• Rémunération statutaire + régime indemnitaire + IFSE annuelle
• Prime semestrielle de 1 126 € brut (versée en mai et novembre)

5 raisons de nous rejoindre !!!

• Participation employeur à la complémentaire santé (18 €) et à la prévoyance (7 €)
• Accès au restaurant municipal
• Prestations du comité des œuvres sociales (vacances, loisirs, billetterie, allocations handicap)
• Activités proposées par l'Association Sportive des Territoriaux de Vitry
• Accompagnement des parcours professionnels

L'ensemble de nos postes sont destinés prioritairement aux fonctionnaires ou lauréats de concours.

La collectivité est engagée pour l'égalité femmes-hommes et pour l'emploi des personnes en situation de handicap.