Technicien Support & Déploiement – Modern Workplace

mrIT France; La Chapelle-sur-Erdre; Sur place; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets-restaurants dématérialisés (10

Mutuelle remboursée à 100 % sur lapart

Prévoyance et retraite complémentaire

Voiture de fonction ou indemnités kiĺ

Matériel pro complet

Frais pro remboursés

Formations et accompagnement technique

Résumé du poste

mrIT France recherche un(e) technicien(ne) support pour l'équipe Workplace. Vous rejoindrez l'équipe technique et serez en première ligne sur le support utilisateur et les interventions terrain.

Concrètement, vous traiterez le support et dépannerez les postes chez les clients, déploierez postes et périphériques et participerez aux projets de migration et de mise à jour des environnements utilisateurs (Windows, M365, AD).

Qualifications

• Bac+2 informatique ou équivalent et expérience en support/helpdesk 3–4 ans.
• Maîtrise de Windows 10/11, Active Directory et M365.
• Une expérience Modern Workplace/M365 est un vrai plus.
• Connaissances en Intune, Teams, VPN, gestion de parc, sauvegardes et ticketing appréciées.
• Sens du service, rigueur et bon contact client.
• Permis B indispensable (déplacements réguliers sur site)

Responsabilités

• Assurer le support niveau 1 et 2 (diagnostic et résolution d'incidents).
• Préparer et déployer postes et périphériques (PC, imprimantes, écrans).
• Participer aux projets de migration et mise à jour des environnements utilisateurs (Windows, M365, AD).
• Intervenir en Modern Workplace/ Microsoft 365 pour les clients.
• Déplacements réguliers chez les clients pour déploiements et maintenance.
• Documenter les interventions et transmettre les informations à l'équipe infra

Connaissances

Support technique

Service client

Rigueur

Bon contact client

Permis B

Formation

Bac+2 informatique (BTS SIO / DUT Réseaux & Télécoms)

Outils

Windows 10/11

Active Directory

M365

Intune

Teams

VPN

Gestion de parc

Sauvegardes

Ticketing

Description du poste

mrIT France recherche un(e) technicien(ne) support pour l'équipe Workplace. Vous rejoindrez l'équipe technique et serez en première ligne sur le support utilisateur et les interventions terrain.

Concrètement, vous traiterez le support et dépannerez les postes chez les clients, déploierez postes et périphériques et participerez aux projets de migration et de mise à jour des environnements utilisateurs (Windows, M365, AD).