Technicien support de proximité itinérant (H/F)

DCS EASYWARE; Valenciennes; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

DCS EASYWARE recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité Itinérant(e) H/F en CDI. Basé à Valenciennes, vous interviendrez sur le Nord (59) et le Pas-de-Calais (62) pour assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.

Vous assurez les interventions techniques, diagnostique et résout les incidents sur postes, environnements Windows, Office, AD et gestion de parc. Permis B et déplacements réguliers obligatoires.

Qualifications

• Bac +2 (BTS ou équivalent) et au moins 2 ans d'expérience en maintenance informatique et support de proximité.
• Maîtrise des environnements Windows et Office, AD et gestion de parc.
• Permis B obligatoire et déplacements réguliers sur sites.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes d’assistance et réaliser les interventions techniques.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux environnements applicatifs et aux équipements informatiques.
• Assurer le support sur les environnements Windows, les outils bureautiques (Office), les annuaires Active Directory et les outils de gestion de parc.
• Intervenir sur les équipements de mobilité et accompagner techniquement.
• Réaliser les opérations liées à la gestion des impressions et des périphériques.
• Diagnostiquer les incidents réseaux de premier niveau (LAN/WAN/Wi‑Fi).
• Maintenance préventive et curative sur site.
• Suivi des interventions et clôture dans les engagements de service.
• Opérations logistiques: mouvements de matériels, inventaire et stock.
• Participer aux déploiements de projets locaux et nationaux.
• Support de premier niveau sur automates et équipements de sûreté.

Connaissances

Support de proximité

Maintenance informatique

Réseaux LAN/WAN/Wi‑Fi

Windows & Office

Mobilité et déplacements

Active Directory

Formation

Bac +2 (BTS ou équivalent)

Outils

Active Directory

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité Itinérant(e) H/F en CDI.

Rattaché(e) à un site basé à Valenciennes, vous intervenez sur les départements du Nord (59) et du Pas-de-Calais (62) afin d'assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Prendre en charge les demandes d’assistance et réaliser les interventions techniques auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux environnements applicatifs et aux équipements informatiques.
• Assurer le support sur les environnements Windows, les outils bureautiques (Office), les annuaires Active Directory et les outils de gestion de parc.
• Intervenir sur les équipements de mobilité et assurer leur accompagnement technique.
• Réaliser les opérations liées à la gestion des impressions et des périphériques associés.
• Diagnostiquer les incidents réseaux de premier niveau sur les environnements LAN, WAN et Wi‑Fi.
• Assurer des interventions de maintenance préventive et curative sur site.
• Participer au suivi des interventions dans les outils dédiés et garantir leur clôture dans le respect des engagements de service.
• Réaliser les opérations logistiques associées : mouvements de matériels, inventaires, suivi des équipements et gestion du stock.
• Participer aux déploiements de projets locaux et nationaux (installation, configuration et vérification des équipements).
• Intervenir en support de premier niveau sur les environnements liés aux automates non bancaires et aux équipements de sûreté (télésurveillance, vidéosurveillance, contrôle d’accès).

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 (BTS ou équivalent) ou justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en maintenance informatique et en support de proximité auprès des utilisateurs.

• Windows 7 et Windows 10 et 11

Le permis B est obligatoire, ce poste impliquant des déplacements réguliers sur les différents sites d'intervention.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à accompagner les utilisateurs au quotidien.