Technicien Support de Proximité / Anglais (H/F)

SEATPI; Saint-Denis; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise (50% prise en en

Prime de Participation et d'intéresse

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour NOEL

Résumé du poste

SEA TPI recherche un Technicien support de proximité H/F basé à Saint-Denis (Paris). CDI. Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et incidents sur le site client, avec une dominante poste de travail.

Vous préparerez les postes, dépannerez les utilisateurs, gérerez les comptes et boîtes mails, et participerez à la masterisation et à la gestion du backlog. Un anglais conversationnel est exigé; autonomie et sens du service attendus.

Qualifications

• Expérience similaire sur le même type de poste d’au moins 2 ans.
• Anglais conversationnel/correct.

Responsabilités

• Préparation des postes de travail.
• Dépannage des utilisateurs.
• Traitement des demandes et incidents.
• Masterisation des postes.
• Traitement du backlog.
• Gestion des tickets escaladés par le niveau 1.
• Création des comptes.
• Création des boîtes mails.
• Mise à jour des serveurs.
• Préparation des salles de visioconférence.

Connaissances

Anglais conversationnel

Description du poste

Technicien Support de Proximité / Anglais (H/F)

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, basé à Saint Denis à Paris, un Technicien support de proximité H/F en CDI.
Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client auprès d'utilisateurs VIP
L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures).
Vous avez comme missions :

• La préparation des postes de travail
• Le dépannage des utilisateurs
• Le traitement des demandes et incidents
• La Masterisation des postes
• Le traitement du Backlog
• La gestion des tickets escaladés par le niveau 1
• La création des comptes
• La création des boîtes mails
• La mise à jour de serveurs
• La préparation des salles de visio conférence

Un anglais conversationnel est exigé pour le poste.

Profile description

Vous justifies d'une expérience similaire sur le même type de poste d'au moins 2 ans.

Vous avez un anglais conversationnel/correct.

Nous recherchons une personne autonome, dynamique et ayant le sens du service.

Nos avantages :

Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)

Prime de Participation et d'intéressement

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :

Entretien téléphonique,

Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes

Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.