Technicien support de Proximité

Interway Group; Vitrolles; On-site; EUR 26,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 70%

Tickets restaurants 9,5€

Intéressement annuel

Carte cadeaux

Chèques vacances

Job summary

INTERWAY recrute un(e) technicien(ne) support Workplace et Audiovisuel sur site à Vitrolles pour accompagner les équipes dans l’installation et l’assistance quotidienne.

Vous maitrisez Windows, tablettes et mobiles, vous formez les usagers et assurez le déploiement des solutions. Une curiosité pour les technologies IT/AV est appréciée et un niveau d’anglais souhaité.

Qualifications

• Maîtrise de l’environnement Windows (client).
• Capacité à dépanner tablettes et mobiles.
• Réaliser l’assistance et le dépannage sur tablette et mobile.
• Conduire formations et procédures.
• Intérêt pour les nouvelles technologies IT/AV.

Responsibilities

• Assurer le support de proximité de premier niveau Workplace et Audiovisuel.
• Conduire le déploiement et le suivi des nouvelles solutions implémentées.
• Créer et suivre le traitement des tickets de niveau 1.
• Participer à l’onboarding/offboarding des collaborateurs.
• Préparer les salles (tests réseau, Microsoft Teams, son, vidéo).

Skills

Support informatique

Windows client

Tablettes et mobiles

Streaming

Adobe Creative Suite

Anglais courant

Job description

Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises !Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, INTERWAY est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise en place de leurs solutions IT avec une expertise poussée dans des domaines stratégiques tels que les réseaux (SD-WAN, WAN, LAN, WIFI), le paiement digital, les solutions interactives personnalisées (automates, affichage dynamique, sonorisation), ainsi qu'un ensemble de services gérés via notre solution SESAM (service desk, infogérance, logistique, déploiement...).Pourquoi rejoindre INTERWAY ?Nous intervenons auprès des plus grands acteurs du retail, de la grande distribution et des grands comptes privés et publics, garantissant des projets d'envergure et une variété de missions passionnantes.Nous plaçons l'innovation et la technologie au cœur de nos solutions, vous offrant ainsi l’opportunité de travailler sur des projets avant-gardistes et de vous développer continuellement.En intégrant INTERWAY, vous rejoignez une équipe de passionnés où l'expertise et le partage sont au centre de notre culture.Vous avez envie de relever des défis technologiques, de contribuer à des projets d'envergure et de faire partie d'une équipe dynamique et innovante ? INTERWAY est fait pour vous !Détails du poste :Rémunération : 2300 euros bruts + 300 euros de primes trimestriellesPas de télétravailContraintes : Horaires 9H-17HAvantages : Mutuelle (prise en charge 70%), tickets restaurants à hauteur de 9,5 euros, intéressement annuel, carte cadeaux, chèques vacances.Organisation du travail : 35H, planning fixeMatériel fournit : Ordinateur + téléphoneConvention collective : SYNTECProcessus de recrutement simplifié : entretien avec l'un de nos recruteurs puis entretien avec le manager du service concerné.Assurer le support de proximité de premier niveau sur l’ensemble du périmètre Workplace et Audiovisuel, incluant :Le staff Tangram.Le staff de l’académie.Les événements.Maîtriser l’environnement Windows (client).Réaliser l’assistance et le dépannage sur tablettes et mobiles.Accompagner le déploiement et assurer le suivi des nouvelles solutions implémentées.Conduire des formations, à l’écrit et à l’oral, pour l’ensemble du personnel.Élaborer et mettre à jour les procédures.Créer et suivre le traitement des tickets de niveau 1.Participer à l’onboarding/offboarding des collaborateursGérer le support de premier niveau en Audiovisuel (sera formé par l’équipe IT du site), notamment :La préparation des salles (tests réseau, Microsoft Teams, son, vidéo).Le support en régie lors de la présence des cohortes sur site (son, vidéos ,lumières, de premier niveau).Compétences complémentaires appréciées :Curiosité et intérêt prononcé pour les nouvelles technologies IT/AV.Expérience en streaming (YouTube, Twitch, etc.).Expérience dans la suite Adobe (Photoshop, Premiere Pro).Maitrise de l'anglais courant souhaité