Technicien support de Proximité

Interway; France; Hybrid; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 75%

Tickets restaurants 9,5€

Intéressement annuel

Carte cadeaux

Chèques vacances

Primes trimestrielles

50% Transports

Job summary

INTERWAY recherche un collaborateur pour assurer le support de proximité IT/AV et le déploiement des solutions sur site. Le poste comprend la gestion du staff Tangram et de l’Académie, la préparation des salles et l’assistance aux utilisateurs sur Windows et mobiles.

Les missions incluent des formations écrites et orales, la rédaction de procédures et le suivi des tickets de niveau 1, avec une forte dimension équipe et projets d’envergure.

Qualifications

• Assurer le support de proximité de premier niveau sur l’ensemble du périmètre Workplace et Audiovisuel.
• Réaliser l’assistance et le dépannage sur tablettes et mobiles.
• Accompagner le déploiement et assurer le suivi des nouvelles solutions implémentées.
• Conduire des formations, à l’écrit et à l’oral, pour l’ensemble du personnel.
• Élaborer et mettre à jour les procédures.

Responsibilities

• Gérer le support de premier niveau en Audiovisuel et IT sur site.
• Préparer les salles (réseau, Teams, son, vidéo) et assurer le monitoring des équipements.
• Participer à l’onboarding/offboarding des collaborateurs et à l’intégration des nouveaux outils.

Skills

Support de proximité

Formation

Onboarding/offboarding

IT/AV curiosité

Streaming IT/AV

Microsoft Windows

Tools

Adobe Photoshop

Adobe Premiere Pro

Job description

Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises !

Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, INTERWAY est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise en place de leurs solutions IT avec une expertise poussée dans des domaines stratégiques tels que les réseaux (SD-WAN, WAN, LAN, WIFI), le paiement digital, les solutions interactives personnalisées (automates, affichage dynamique, sonorisation), ainsi qu'un ensemble de services gérés via notre solution SESAM (service desk, infogérance, logistique, déploiement...).

Nous intervenons auprès des plus grands acteurs du retail, de la grande distribution et des grands comptes privés et publics, garantissant des projets d'envergure et une variété de missions passionnantes.

Nous plaçons l'innovation et la technologie au cœur de nos solutions, vous offrant ainsi l’opportunité de travailler sur des projets avant-gardistes et de vous développer continuellement.

En intégrant INTERWAY, vous rejoignez une équipe de passionnés où l'expertise et le partage sont au centre de notre culture.

Vous avez envie de relever des défis technologiques, de contribuer à des projets d'envergure et de faire partie d'une équipe dynamique et innovante ? INTERWAY est fait pour vous !

Détails du poste :

Rémunération : 2300 euros bruts + 300 euros de primes trimestrielles

Pas de télétravail

Contraintes : Horaires 9H-17H

Avantages : Mutuelle (prise en charge 70%), tickets restaurants à hauteur de 9,5 euros, intéressement annuel, carte cadeaux, chèques vacances.

Organisation du travail : 35H, planning fixe

Matériel fournit : Ordinateur + téléphone

Processus de recrutement simplifié : entretien avec l'un de nos recruteurs puis entretien avec le manager du service concerné.

• -Tickets restaurants


• -Chèques cadeaux


• -50% Transports


• -Primes Trimestrielles


• -Mutuelle prise en charge à 75%

Assurer le support de proximité de premier niveau sur l’ensemble du périmètre Workplace et Audiovisuel, incluant :

Le staff Tangram.

Le staff de l’académie.

Les événements.

Maîtriser l’environnement Windows (client).

Réaliser l’assistance et le dépannage sur tablettes et mobiles.

Accompagner le déploiement et assurer le suivi des nouvelles solutions implémentées.

Conduire des formations, à l’écrit et à l’oral, pour l’ensemble du personnel.

Élaborer et mettre à jour les procédures.

Créer et suivre le traitement des tickets de niveau 1.

Participer à l’onboarding/offboarding des collaborateurs

Gérer le support de premier niveau en Audiovisuel (sera formé par l’équipe IT du site), notamment :

La préparation des salles (tests réseau, Microsoft Teams, son, vidéo).

Le support en régie lors de la présence des cohortes sur site (son, vidéos ,lumières, de premier niveau).

Compétences complémentaires appréciées :

Curiosité et intérêt prononcé pour les nouvelles technologies IT/AV.

Expérience en streaming (YouTube, Twitch, etc.).

Expérience dans la suite Adobe (Photoshop, Premiere Pro).