Manager administration des ventes (ADV)

Interway Group; Vitrolles; On-site; EUR 40,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 70%

Tickets restaurants 9,5€

Intéressement annuel

Carte cadeaux

Chèques vacances

Job summary

Interway Group à Vitrolles recherche un Responsable ADV confirmé pour piloter l'équipe et améliorer les processus de gestion des commandes et de la facturation. Vous encadrerez l'équipe, garantirez la continuité des activités ADV, suivrez les indicateurs de performance, et interviendrez sur les aspects contractuels et financiers tout en assurant la satisfaction client.

Le poste est en horaires 9h-17h, 35h/semaine, sans télétravail.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+4 en gestion, commerce ou administration des ventes.
• Expérience minimum de 5 ans en ADV avec management d'équipe.
• Maîtrise des outils bureautiques et ERP.
• Connaissances en notions juridiques et contractuelles.
• Capacité d'analyse et de synthèse.

Responsibilities

• Manager l'équipe ADV: encadrer, animer et développer les talents.
• Gérer opérationnellement l'activité ADV et optimiser les procédures.
• Piloter l'activité ADV: commandes, facturation et contrats; suivre les indicateurs.
• Assurer la satisfaction client et traiter les réclamations.
• Travailler en coordination avec les services Commerce, Finance et Achats.
• Réaliser le reporting financier et les clôtures mensuelles.

Skills

Management d'équipe

Relation client

Pilotage KPI

Contrats & facturation

Amélioration continue

ERP

MS 365

Leadership

Rigueur & organisation

Education

Bac+2 à Bac+4 en gestion, commerce ou administration des ventes

Tools

ERP

MS Office 365

Job description

Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises !Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, INTERWAY est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise en place de leurs solutions IT avec une expertise poussée dans des domaines stratégiques tels que les réseaux (SD-WAN, WAN, LAN, WIFI), le paiement digital, les solutions interactives personnalisées (automates, affichage dynamique, sonorisation), ainsi qu'un ensemble de services gérés via notre solution SESAM (service desk, infogérance, logistique, déploiement...).Pourquoi rejoindre INTERWAY ?Nous intervenons auprès des plus grands acteurs du retail, de la grande distribution et des grands comptes privés et publics, garantissant des projets d'envergure et une variété de missions passionnantes.Nous plaçons l'innovation et la technologie au cœur de nos solutions, vous offrant ainsi l’opportunité de travailler sur des projets avant-gardistes et de vous développer continuellement.En intégrant INTERWAY, vous rejoignez une équipe de passionnés où l'expertise et le partage sont au centre de notre culture.Vous avez envie de relever des défis technologiques, de contribuer à des projets d'envergure et de faire partie d'une équipe dynamique et innovante ? INTERWAY est fait pour vous !Détails du poste :Rémunération : 40 000 - 45 000 euros bruts annuel selon expériencePas de télétravailContraintes : Horaires 9H-17HAvantages : Mutuelle (prise en charge 70%), tickets restaurants à hauteur de 9,5 euros, intéressement annuel, carte cadeaux, chèques vacances.Organisation du travail : 35H, heures supplémentaires possibleMatériel fournit : Ordinateur + téléphoneConvention collective : SYNTECProcessus de recrutement simplifié : entretien avec l'un de nos recruteurs puis entretien avec le manager du service concerné.Missions principales1. Management d'équipeEncadrer, animer et développer l'équipe ADV.Définir les objectifs individuels et collectifs.Réaliser les entretiens annuels et professionnels.Organiser la charge de travail et accompagner la montée en compétences.Participer aux recrutements.2. Gestion opérationnelleAssurer la continuité des activités ADV et soutenir l'équipe si nécessaire.Veiller à l'application et à l'amélioration des procédures opérationnelles.3. Pilotage de l'activité ADVSuperviser le traitement des commandes et la gestion contractuelle.Garantir la qualité du processus de facturation.Veiller au respect des engagements contractuels et des délais.Définir et suivre les indicateurs de performance du service.4. Satisfaction clientGarantir la qualité de service.Gérer les demandes ou réclamations complexes.Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.5. Coordination transverseCollaborer avec les équipes Commerce, Service Clients, Finance, Opérations et Achats.Assurer la circulation des informations et le suivi des engagements contractuels.Participer aux projets d'amélioration continue.6. Gestion financière et reportingContrôler les données de facturation et sécuriser le chiffre d'affaires facturable.Contribuer aux clôtures mensuelles.Produire et analyser les tableaux de bord du service.Identifier les risques et piloter les plans d'amélioration.ResponsabilitésGarantir la fiabilité des données clients, contrats et facturation.Assurer le respect des procédures internes et des exigences contractuelles.Maintenir les performances du service au niveau attendu.Contribuer à la satisfaction client et à la rentabilité de l'entreprise.Compétences requisesSavoir-faireManagement d'équipe.Gestion de la relation client.Pilotage d'indicateurs de performance.Gestion des contrats, commandes et facturation.Amélioration continue et gestion de projets.Notions juridiques.Maîtrise des outils ERP et de l'environnement Microsoft 365.Savoir-êtreLeadership et sens du service client.Rigueur, organisation et gestion des priorités.Capacité d'analyse et de synthèse.Esprit d'équipe et force de proposition.Profil recherchéFormation Bac+2 à Bac+4 en gestion, commerce ou administration des ventes.Expérience de 5 ans minimum en ADV avec management d'équipe.Maîtrise des outils bureautiques et ERP.Niveau de responsabilitéManagement d'équipe, pilotage de la performance opérationnelle et financière, et contribution aux objectifs stratégiques de l'entreprise.