Technicien Sinistres H/F

GROUPAMA OCEAN INDIEN; Sainte-Marie; Sur place; EUR 32 000 - 44 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupama Océan Indien recrute un(e) Technicien(ne) Sinistres IARD en CDI pour renforcer son service Indemnisation. Vous assurez la gestion complète des dossiers de sinistres biens et RC matérielle suite à divers événements (accidents, incendies, dégâts des eaux, inondations, tempêtes).

Vous réceptionnez les déclarations, analysez les garanties, évaluez les responsabilités et accompagnez les sociétaires vers des solutions adaptées, en respectant les délais et la qualité de service.

Qualifications

• Expérience en gestion de sinistres auto, dommages & RC
• Bonne maîtrise des garanties et des droits à indemnisation
• Capacité à évaluer les responsabilités et les montants des préjudices

Responsabilités

• Réceptionner et enregistrer les déclarations de sinistres AUTO, DAB et RCVP par téléphone, email ou espace client
• Analyser les garanties contractuelles pour déterminer les droits à indemnisation
• Évaluer les responsabilités et estimer les montants des préjudices avant règlement
• Accompagner les sociétaires en proposant des solutions et en les orientant vers les partenaires agréés
• Veiller au respect des délais de traitement et à la qualité du service
• Identifier et exercer les recours auprès des tiers pour défendre les sociétaires
• Participer au traitement des réclamations et à la détection et prévention de la fraude

Connaissances

Sinistres IARD

Relation client

Analyse garanties

Estimations préjudices

Formation

BTS Assurance

Description du poste

Groupama Océan Indien recrute un(e) Technicien(ne) Sinistres IARD en CDI pour renforcer son service Indemnisation.

Votre mission

Au coeur de la relation avec nos sociétaires, vous assurez la gestion complète des dossiers de sinistres en assurances de biens et de responsabilité civile matérielle à la suite de différents événements : accidents, incendies, dégâts des eaux, inondations, tempêtes, etc. Véritable interlocuteur privilégié de nos clients, vous les accompagnez avec écoute et professionnalisme tout au long du traitement de leur dossier.

Vos principales responsabilités

• Réceptionner et enregistrer les déclarations de sinistres AUTO, DAB et RCVP reçues par téléphone, e‑mail ou via l'espace client.
• Analyser les garanties contractuelles afin de déterminer les droits à indemnisation.
• Évaluer les responsabilités et estimer les montants des préjudices avant règlement.
• Accompagner les sociétaires en leur proposant des solutions adaptées et en les orientant vers nos partenaires agréés pour une prise en charge rapide et efficace.
• Veiller au respect des délais de traitement et à la qualité du service rendu.
• Identifier et exercer les recours auprès des tiers responsables afin de défendre les intérêts de nos sociétaires.
• Participer au traitement des réclamations ainsi qu'à la détection et à la prévention de la fraude.

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant Groupama Océan Indien, vous rejoignez une entreprise engagée où la satisfaction et la protection de nos sociétaires sont au coeur de nos priorités. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, au sein d'une équipe solidaire, où votre expertise et votre sens du service contribueront directement à la qualité de l'expérience client. Vous aimez analyser, accompagner et trouver des solutions ? Rejoignez‑nous et participez à la gestion des moments clés de la vie de nos sociétaires.