Responsable Unité Opérationnelle Sinistres Corporels Auto H/F

Groupama; Montpellier; Hybride; EUR 68 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail occasionnel

Résumé du poste

Groupama Méditerranée recherche un Responsable Unité Opérationnelle Sinistres Corporels Automobile pour superviser l'équipe de 12 personnes et piloter l'activité et les résultats dans un cadre CDI.

Le poste implique la gestion des sinistres corporels automobiles, l'assurance des engagements financiers et l'amélioration continue des processus. Télétravail occasionnel possible et poste basé à Montpellier, avec une forte dimension managériale et stratégique.

Qualifications

• Expérience avérée en management d'équipe et pilotage d'activité.
• Bonne connaissance de l'environnement des sinistres corporels automobiles (lois et jurisprudence souhaitée).
• Formation Bac+4 ou équivalent exigée.

Responsabilités

• Piloter l'activité et atteindre les objectifs du service.
• Animer et développer une équipe de 12 collaborateurs; arbitrer les situations complexes.
• Contrôler la qualité technique des dossiers et la maîtrise des coûts.
• Réaliser le reporting régulier auprès de la hiérarchie et proposer des améliorations.

Connaissances

Management d'équipe

Pilotage d'activité

Formation

Bac+4

Description du poste

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable Unité Opérationnelle Sinistres Corporels Auto H/F

Description de la mission

Au sein de la Direction Services et Satisfaction des Sociétaires, vous aurez la responsabilité de l’équipe Sinistres Corporels Automobiles de Groupama Méditerranée, composée de 12 collaborateurs.

Dans un environnement à forts enjeux humains, juridiques et financiers, vous pilotez l'activité et accompagnez vos équipes afin de garantir une gestion performante des dossiers corporels, une expérience sociétaire de qualité et la maîtrise des engagements financiers de l'entreprise.

Piloter l'activité et atteindre les objectifs

Organiser, coordonner et superviser l'ensemble des activités de gestion des sinistres corporels automobiles (amiable et contentieux).
Déployer le plan d'action du service et garantir l'atteinte des objectifs de qualité, de délais, de maîtrise des coûts et de satisfaction sociétaire.
Analyser la performance, suivre les indicateurs d'activité et assurer un reporting régulier auprès de votre hiérarchie.

Manager et développer les talents

Animer, fédérer et accompagner une équipe de 12 collaborateurs.
Arbitrer les situations complexes, sécuriser les décisions de gestion et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.
Favoriser l'engagement, l'autonomie et la dynamique collective au sein de l’équipe.

Contribuer à la performance de l'entreprise

Veiller à la qualité technique des dossiers et à la sécurisation des engagements financiers (provisionnement, recours, maîtrise des coûts d'indemnisation).
Identifier les leviers d'amélioration continue et conduire les actions permettant d'accroître l'efficacité opérationnelle du service.
Être force de proposition dans l'évolution des pratiques, des processus et de l'organisation.

Profil

De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience réussie en management d'équipe et en pilotage d'activité.

Vous disposez idéalement d'une bonne maîtrise de l'environnement des sinistres corporels automobiles : loi Badinter, convention IRCA, PAOS, jurisprudence métier…

Au-delà de votre expertise technique, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d’analyse et de synthèse, et pour votre capacité à décider et mettre en œuvre. Votre culture du résultat, votre dynamisme et votre bon relationnel sont autant d'atouts pour réussir dans les missions de ce poste

Profil principal

Gestion de sinistres IARD

Type de contrat

CDI

Télétravail

Occasionnel

Catégorie emploi

Cadre

Management d'équipe

Oui

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+4

Niveau d'expérience min. requis

6 à 10 ans

Informations générales

Entité de rattachement

Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe un service de qualité et de proximité au bénéfice de ses clients sociétaires, grâce à ses 1450 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 200 agences,
Groupama Méditerranée est l'un des rares acteurs à être labellisé « Engagé RSE – niveau Confirmé », délivré par l'AFNOR. Notre score de 679 points sur 1000 témoigne de notre engagement concret et de notre volonté d'aller au-delà des exigences légales en matière de RSE.

Référence

GMED-DI RUO CORPO-65920