Technicien service clients H/F NICE / Field Service Engineer NICE

Smiths Detection; Nice; Sur place; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Smiths Detection Nice recherche un Technicien Service Client H/F pour assurer le bon fonctionnement des systèmes chez nos clients et proposer une assistance technique.

Le/la candidat(e) BAC+2 en technique, avec anglais avancé et autonomie, réalisera la maintenance préventive et corrective, gérera les interventions et les rapports ERP.

Des déplacements en France et à l'étranger, astreintes et travail en équipe font partie du poste; permis B demandé.

Qualifications

• Bac+2 dans le domaine technique (électronique / électrotechnique / mécanique / maintenance / automatisme / IT).
• Anglais parlé et écrit au niveau avancé est requis.
• Permis de conduire B exigé.
• Autonomie et sens de l’initiative attendus, bon relationnel.

Responsabilités

• Réaliser la maintenance préventive et corrective sur les sites clients et mettre à jour les rapports d’intervention et l’ERP.
• Assister, auditer ou dépanner les clients selon les commandes du service après-vente.
• Gérer le stock de pièces détachées consommées et suivre les coûts des missions.
• Suivre le fonctionnement des sous-ensembles, analyser les pannes récurrentes et proposer des évolutions.
• Mettre en service de nouvelles installations, en usine ou sur sites clients.
• Assurer une assistance téléphonique et veiller au respect des procédures de sécurité et techniques.

Connaissances

Anglais avancé

Autonomie

Esprit d’initiative

Rigueur

Bon relationnel

Formation

Bac+2 technique

Outils

ERP

Description du poste

Chaque minute, chaque jour, les technologies de détection des menaces et de contrôle de sûreté de Smiths Detection contribuent à protéger les personnes et les infrastructures, rendant le monde plus sûr.

Smiths Detection est un leader mondial dans le développement, la fabrication et la gestion de solutions de sûreté et de détection conçues pour rendre le monde plus sûr. Nos technologies fournissent des solutions de détection des menaces et de contrôle de sécurité sur nos principaux marchés : l’aviation, les ports et les frontières, la défense et la sécurité urbaine.

Notre expertise s’appuie sur 21 bureaux dans le monde, sept sites de production et cinq centres de recherche et développement ainsi que sur un réseau mondial de 3 000 collaborateurs engagés qui contribuent depuis plus de 40 ans aux avancées en matière de sûreté et de sécurité.

Cela se traduit par des carrières variées et l’opportunité de travailler sur une large gamme de solutions de pointe, vous permettant de développer vos compétences, vos connaissances et votre expérience au quotidien.

Au-delà des opérations techniques, le/la Technicien Service Client H/F contribue à l'action commerciale en développant l'image de l'entreprise. Il/elle s'assure avec professionnalisme du bon fonctionnement des systèmes et de la satisfaction de nos clients.

• Missions de maintenance préventive et corrective sur les sites clients et mise à jour des rapports d’intervention associés ainsi que du système d’exploitation ERP.
• Toute mission d'assistance, d'audit ou d’expertise des clients en fonction des commandes reçues dans le service après-vente.
• Gestion du stock de pièces détachées consommées dans le cadre des missions.
• Prise en charge progressive du suivi du fonctionnement des sous-ensembles des systèmes en fonctionnement, de l'analyse des pannes récurrentes et des propositions d'évolutions.
• Mise en place et mise en service de nouvelles installations, tant en usine que sur les sites clients.
• Fournir une assistance téléphonique aux clients.
• Respecter les procédures de sécurité et techniques.
• BAC+2 minimum dans le domaine de la Technique (Electronique / Electrotechnique / Mécanique / Maintenance / Automatisme / IT)
• Anglais parlé et écrit au niveau avancé
• Grande autonomie et bon esprit d’initiatives face aux problèmes posés sur un site
• Rigueur dans la gestion des responsabilités, respect des règles et process internes
• Respect des objectifs fixés en termes de délais et de coûts
• Bon relationnel Clients et sous-traitants
• Capacité de travail en équipe
• Être titulaire d’un permis de conduire B valide
• La zone d’activité principale sera Nice, mais des déplacements ponctuels seront à prévoir, tant en France qu'à l'étranger pour des durées courtes à moyennes.
• Astreintes, et travail de nuit et/ou de week-end.
• Poste conditionné aux habilitations préfectorales en vue d’obtenir des badges aéroportuaires.

Nous sommes convaincus que ce sont la diversité des points de vue et des parcours qui contribuent au succès de l’entreprise. Tous les candidats qualifiés bénéficieront d’une considération égale en matière d’embauche, sans distinction de couleur de peau, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’origine, de situation économique, de handicap, d’âge ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous sommes fiers d’être une entreprise inclusive, avec des valeurs d’égalité et d’éthique, où la diversité est célébrée, appréciée, et valorisée.

À aucun moment du processus de recrutement, Smiths Detection ni aucun de ses partenaires de recrutement ne vous demandera de paiement pour participer à une étape de recrutement, y compris, mais sans s’y limiter, aux entretiens ou aux tests.