Technicien Service Client (H/F)

Domino RH (Portugal); Coulommiers; On-site; EUR 32,000 - 36,000; Full time

Job summary

Domino RH (Portugal) recherche pour l'un de ses clients un technicien service client spécialisé dans la maintenance et le dépannage des chariots de manutention. Vous assurez le bon fonctionnement des équipements et réalisez les opérations de maintenance préventive et corrective.

Vous diagnostiquerez les pannes, planifierez les interventions, gérerez les pièces détachées et communiquerez avec les clients sur les interventions et les solutions apportées.

Qualifications

• Expérience en maintenance de chariots de manutention.

Responsibilities

• Réaliser les opérations de maintenance préventive, de dépannage et de réparation des chariots de manutention.
• Diagnostiquer les pannes, effectuer les réparations nécessaires et contrôler le bon fonctionnement des équipements avant leur remise en service.
• Respecter les procédures d'intervention, les règles de sécurité et les plans de maintenance.
• Assurer la maintenance préventive des équipements conformément aux engagements contractuels.
• Établir les demandes de devis en identifiant les pièces à remplacer et en estimant le temps nécessaire aux interventions.
• Identifier, commander et gérer les pièces de rechange nécessaires aux réparations.
• Assurer le suivi et la bonne gestion du stock de pièces détachées de votre véhicule d'intervention.
• Organiser et planifier vos interventions en tenant compte des urgences, des priorités et de la disponibilité des pièces.
• Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l'atteinte des objectifs fixés.
• Communiquer avec les clients sur les interventions réalisées, les éventuels dysfonctionnements et les solutions apportées.
• Conseiller les clients sur la bonne utilisation et l'entretien de leurs équipements.
• Préconiser des travaux d'amélioration, de remise en état ou de mise en conformité.
• Signaler les situations nécessitant l'arrêt d'un équipement pour des raisons de sécurité.
• Remonter les éventuels litiges à votre responsable hiérarchique.

Skills

Maintenance

Dépannage

Réparation

Job description

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Technicien(ne) Service Client (H/F) spécialisé(e) dans la maintenance, le dépannage et la réparation de chariots de manutention.

Vous assurez le bon fonctionnement des équipements dont vous avez la charge, en réalisant les opérations de maintenance préventive et corrective dans le respect des procédures de sécurité, des exigences techniques et des engagements clients.

Vos missions :

• Rattaché(e) aux équipes du service client, vous êtes en charge de :
• Réaliser les opérations de maintenance préventive, de dépannage et de réparation des chariots de manutention.
• Diagnostiquer les pannes, effectuer les réparations nécessaires et contrôler le bon fonctionnement des équipements avant leur remise en service.
• Respecter les procédures d'intervention, les règles de sécurité et les plans de maintenance.
• Assurer la maintenance préventive des équipements conformément aux engagements contractuels.
• Établir les demandes de devis en identifiant les pièces à remplacer et en estimant le temps nécessaire aux interventions.
• Identifier, commander et gérer les pièces de rechange nécessaires aux réparations.
• Assurer le suivi et la bonne gestion du stock de pièces détachées de votre véhicule d'intervention.
• Organiser et planifier vos interventions en tenant compte des urgences, des priorités et de la disponibilité des pièces.
• Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l'atteinte des objectifs fixés.
• Communiquer avec les clients sur les interventions réalisées, les éventuels dysfonctionnements et les solutions apportées.
• Conseiller les clients sur la bonne utilisation et l'entretien de leurs équipements.
• Préconiser des travaux d'amélioration, de remise en état ou de mise en conformité.
• Signaler les situations nécessitant l'arrêt d'un équipement pour des raisons de sécurité.
• Remonter les éventuels litiges à votre responsable hiérarchique.