Techniciens Service Clients H/F

Start People; Nancy; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Voiture de service

12 jours RTT par an

Panier repas 18 € par jour travaillé

Zusammenfassung

Start People recrute des Techniciens Service Clients itinérants pour intervenir dans le département 54. Vous assurez la maintenance, le dépannage et la réparation des chariots chez les clients, avec planning et estimation du temps des interventions.

Le poste prévoit la maintenance préventive, la gestion des pièces, et une forte orientation satisfaction client. Voiture de service et RTT sont fournis, avec panier repas 18 € par jour travaillé.

Qualifikationen

• Maintenance et dépannage des chariots chez le client.
• Réalisation du diagnostic et réparation selon les procédures.
• Réalisation de la maintenance préventive selon le contrat client.
• Gestion des pièces et estimation du temps de travaux.
• Planification des interventions et coordination avec l'équipe.

Aufgaben

• Assurer la maintenance, le dépannage et la réparation des chariots confiés.
• Réaliser la maintenance préventive des équipements selon les obligations contractuelles.
• Établir les devis et estimer le temps nécessaire aux travaux.
• Identifier et commander les pièces de rechange, gérer le stock itinérant.
• Communiquer efficacement avec le client sur les travaux et les problèmes.
• Anticiper les échéances et remonter les litiges éventuels à la hiérarchie.

Kenntnisse

Maintenance

Dépannage

Diagnostic

Relation client

Planification interventions

Gestion stock

Jobbeschreibung

Des Techniciens Service Clients (H/F)

Trouver un travail, c'est un travail et c'est le nôtre. On recrute Des Techniciens Service Clients (H/F) pour l'un de nos clients en CDI.

Vous intervenez en itinérance sur le département du 54 auprès des clients pour :

• Assure la maintenance, le dépannage et la réparation du parc de matériels dont il a la charge : effectue le diagnostic, répare les chariots et contrôle le fonctionnement avant la remise en service des chariots dans le respect des procédures d'intervention (sécurité, plan de maintenance, ...),
• Réalise la maintenance préventive des différents équipements conformément aux obligations contractuelles avec le client,
• Par la réalisation de ses interventions, assure la satisfaction client et la rentabilité de son activité (temps d'intervention),
• Etablit les requêtes de devis avec la liste des pièces à remplacer et estime le temps de réalisation des travaux,
• Identifie et commande les pièces de rechange qui lui sont nécessaires. Choisir le mode d'acheminement le plus adapté au besoin. Proactif dans la gestion du stock et de l'utilisation des pièces de rechanges de son camion, est conscient des conséquences pour la facturation auprès du client,
• Remonte les litiges éventuels à son responsable hiérarchique.
• Connaît et suit ses indicateurs de performance et met en oeuvre les actions pour atteindre les objectifs fixés par sa hiérarchie (taux de réalisation des contrats, taux de rotation de stocks véhicule, taux d'appel, etc ... ),
• En coordination avec l'Assistant(e) Service Clients et le Responsable Equipe Services, participe à la planification de ses interventions en estimant son temps de travail et en tenant compte de la charge, du degré d'urgence, des priorités et de la disponibilité des pièces de rechange y compris celles des matériels concurrents. Etre en mesure d'anticiper les échéances du plan de maintenance annuel sur son portefeuille de comptes.
• Communique efficacement avec le client sur les travaux réalisés et les problèmes rencontrés, conseille le client pour une meilleure utilisation du matériel,
• Préconise à ses clients des travaux d'amélioration, de remise en état ou de mise en conformité, pour maintenir les chariots en parfait état de fonctionnement. Signifier au client, le cas échéant, pour des raisons de sécurité, la nécessaire mise à l'arrêt d'un chariot.

Pour le bon déroulement de votre travail une voiture de service est mise à votre disposition.

Panier repas à 18 euros par jour travaillé et vous bénéficiez de 12 jours RTT par an