Technicien SAV / Technicien Responsable SAV – IP & Sûreté – (H/F)

Véronique DIJON - Mercato de l'Emploi; Versailles; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime trimestrielle jusqu'à 400 €

Prime découché 30 €/nuit + frais remb.

Repas hôtel et petit-déjeuner rembours

Mutuelle entreprise

Job summary

Acteur français indépendant de la sécurité électronique recherche un référent SAV terrain pour intervenir chez des grands comptes. Vous réaliserez diagnostics, maintenance et mises en service sur des systèmes complexes, avec une forte composante formation et reporting.

Le poste requiert une mobilité importante (2 à 3 nuits/semaine) sur les secteurs Yvelines, Eure et Eure-et-Loir. CDI, salaire mensuel entre 2 700 € et 2 950 €, primes et avantages variés.

Qualifications

• Expérience significative en SAV et maintenance de systèmes de sécurité électronique.
• Capacité à diagnostiquer et dépanner sur site chez des grands comptes.
• Maîtrise des interventions terrain et du reporting administratif (devis, chiffrage).
• Mobilité: déplacements 2 à 3 nuits/semaine sur le secteur Yvelines/Eure/Eure-et-Loir et alentours.

Responsibilities

• Diagnostic et dépannage autonome des systèmes de sécurité sur site client.
• Maintenance préventive, curative et corrective et mise en service (ONVIF, VMS, NVR, TCP/IP).
• Réalisation des devis SAV et gestion du stock de pièces détachées.
• Reporting des interventions et remontées client, coordination éventuelle de techniciens.
• Formation des utilisateurs et audit technique des installations existantes.

Tools

Vidéosurveillance IP (Hikvision, Axis, Dahua, Bosch, Hanwha, Geutebruck, Wisenet, Pelco)

Contrôle d'accès (Vanderbilt, Honeywell, Nedap, Lenel, Salto, HID, Assa Abloy, STID, Castel)

Alarme intrusion (Aritech, Galaxy, Honeywell Galaxy, Ajax, Risco, Pyronix, Bosch DS)

SSI incendie (Esser, Notifier, DEF, Siemens Cerberus, Chubb, Itone, Neutronic)

Réseaux TCP/IP, VLAN, PoE, ONVIF

Câblage structuré RJ45 et lecture de plans

Normes NF EN 50131, NF EN 62676, NF S 61-931, APSAD R7/R81/R82

Job description

L'entreprise Acteur français indépendant de la sécurité électronique, présent depuis plus de 40 ans sur l'ensemble du territoire national. Spécialisé dans la conception, l'installation, la maintenance et l'infogérance de systèmes de sécurité complexes pour une clientèle grands comptes exigeante : industrie, santé, tertiaire, grandes surfaces, ERP, sites sensibles.L'entreprise se distingue par son expertise technique reconnue, son centre de R&D interne, ses équipes passionnées et une culture orientée qualité de service. Elle offre un environnement stimulant avec formations continues sur les dernières technologies, intégration structurée et réelles perspectives d'évolution.

Les missions du poste

Vous êtes le référent technique SAV de votre secteur. Vous intervenez en autonomie complète chez les clients grands comptes :

Cœur du poste : SAV terrain

• Diagnostic et dépannage autonome de systèmes de sécurité complexes
• Maintenance préventive, curative et corrective sur sites clients
• Paramétrage et mise en service des équipements (ONVIF, VMS, NVR, TCP/IP, SSI)
• Audit technique des installations existantes
• Formation des utilisateurs clients

Gestion & suivi

• Réalisation et suivi des devis SAV : chiffrage et transformation
• Gestion du stock de pièces détachées et approvisionnement
• Comptes-rendus d'intervention et reporting
• Remontées clients et relation technique directe
• Selon profil : coordination de techniciens terrain

La proposition :

Contrat : CDI — forfait 218 jours Salaire : 2 700 € – 2 950 € brut mensuel selon niveau et expérience Déplacements : 2 à 3 nuits/semaine en moyenne sur le secteur Secteur d'intervention : Yvelines (78), Eure (27), Eure-et-Loir (28), avec des déplacements plus larges ponctuels

• Déplacements : 2 à 3 nuits par semaine en moyenne
• Prime trimestrielle jusqu'à 400 €
• Prime de découché : 30 € par nuit + remboursement de vos frais
• Heures de nuit majorées de 25 %
• Repas, hôtel et petit-déjeuner : remboursement aux frais réels plafonnés
• Matériel : Véhicule de service + PC portable + téléphone + outillage + EPI
• Mutuelle entreprise + intéressement + PEE + PERCO
• Intégration : parcours structuré + formations internes continues

Le profil recherché

Compétences techniques attendues dès la prise de poste

• Vidéosurveillance IP : Hikvision, Axis, Dahua, Bosch, Hanwha, Geutebruck, Wisenet, Pelco — NVR, DVR, VMS (Milestone, Genetec, Nx Witness, IVMS-4200, BVMS, SmartPSS, TruVision)
• Contrôle d'accès : Vanderbilt, Honeywell, Nedap, Lenel, Salto, HID, Assa Abloy, STID, Castel, TIL-Technologies, Galaxy — badges, lecteurs IP, supervision, biométrie
• Alarme intrusion : Aritech, Galaxy, Honeywell Galaxy, Ajax, Risco, Pyronix, Bosch DS, Vanderbilt SPC, Daitem, DSC, Scantronic — centrale, détecteurs, transmission, télésurveillance
• SSI incendie : Esser, Notifier, DEF, Siemens Cerberus, Chubb, Itone, Neutronic, Nugelec, Hochiki — SDI, CMSI, SMSI, asservissements, désenfumage
• Réseaux : TCP/IP, VLAN, PoE, ONVIF, fibre optique, câblage structuré RJ45, lecture de plans
• Normes : NF EN 50131, NF EN 62676, NF S 61-931, APSAD R7/R81/R82 — connaissance ERP et sites sensibles

Certifications & habilitations

• Habilitations électriques à jour : B1V, BR, BC
• CACES nacelle R486
• Carte professionnelle CNAPS à jour
• Permis B (exigé, véhicule de service fourni)

Expérience & savoir-être

• Expérience significative et confirmée en SAV et maintenance de systèmes de sécurité électronique : diagnostic autonome indispensable
• Connaissance réelle des marques du secteur (formation interne possible sur les marques spécifiques, socle technique solide requis)
• Capacité à gérer interventions terrain ET suivi administratif (devis, chiffrage, reporting)
• Excellent relationnel client en environnement grands comptes exigeants
• Mobilité confirmée : déplacements 2 à 3 nuits par semaine sur le secteur