Technicien SAV / Technicien Responsable SAV – IP & Sûreté H/F

Véronique DIJON - Mercato de l'Emploi; Évreux; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime trimestrielle

Prime de découché

Mutuelle entreprise

Job summary

Véronique DIJON - Mercato de l'Emploi recherche un référent SAV terrain pour des systèmes de sécurité complexes chez les grands comptes. Vous assurerez le diagnostic, la maintenance préventive et la mise en service sur site.

Le poste prévoit des déplacements 2 à 3 nuits par semaine dans les secteurs Yvelines, Eure et environs, avec primes liées à la performance et indemnités kilométriques. CDI et salaire brut mensuel entre 2 700 et 2 950 € selon expérience.

Qualifications

• Vidéosurveillance IP avec NVR/DVR et VMS (Milestone, Genetec etc).
• Contrôle d'accès et supervision des systèmes de sécurité.
• Systèmes d'alarme intrusion et télésurveillance.
• Réseaux: TCP/IP, VLAN, PoE, ONVIF.

Responsibilities

• Intervenir en autonomie chez les clients grands comptes (SAV terrain).
• Réaliser diagnostics et dépannages sur sites.
• Réaliser devis SAV et suivi chiffrage.

Skills

Vidéosurveillance IP

Contrôle d'accès

Alarme intrusion

Réseaux TCP/IP

ONVIF / VMS

Gestion de diagnostics

Relation client grands comptes

Tools

Hikvision

Axis

Dahua

Bosch

Genetec

Job description

L'entreprise Acteur français indépendant de la sécurité électronique, présent depuis plus de 40 ans sur l'ensemble du territoire national. Spécialisé dans la conception, l'installation, la maintenance et l'infogérance de systèmes de sécurité complexes pour une clientèle grands comptes exigeante : industrie, santé, tertiaire, grandes surfaces, ERP, sites sensibles.L'entreprise se distingue par son expertise technique reconnue, son centre de R&D interne, ses équipes passionnées et une culture orientée qualité de service. Elle offre un environnement stimulant avec formations continues sur les dernières technologies, intégration structurée et réelles perspectives d'évolution.

Les missions du poste

Vous êtes le référent technique SAV de votre secteur. Vous intervenez en autonomie complète chez les clients grands comptes : Cœur du poste — SAV terrain

• Diagnostic et dépannage autonome de systèmes de sécurité complexes
• Maintenance préventive, curative et corrective sur sites clients
• Paramétrage et mise en service des équipements (ONVIF, VMS, NVR, TCP/IP, SSI)
• Audit technique des installations existantes
• Formation des utilisateurs clients Gestion & suivi
• Réalisation et suivi des devis SAV — chiffrage et transformation
• Gestion du stock de pièces détachées et approvisionnement
• Rédaction des comptes-rendus d'intervention et reporting
• Remontées clients et relation technique directe
• Selon profil : coordination de techniciens terrain

La proposition

• Contrat : CDI, forfait 218 jours
• Salaire : 2 700 € à 2 950 € brut mensuel selon niveau et expérience
• Secteur d'intervention : Yvelines (78), Eure (27), Eure-et-Loir (28), avec des déplacements plus larges ponctuels
• Déplacements : 2 à 3 nuits par semaine en moyenne
• Prime trimestrielle jusqu'à 400 €
• Prime de découché : 30 € par nuit + remboursement de vos frais
• Heures de nuit majorées de 25 %
• Repas, hôtel et petit-déjeuner : remboursement aux frais réels plafonnés
• Matériel : Véhicule de service + PC portable + téléphone + outillage + EPI
• Mutuelle entreprise + intéressement + PEE + PERCO
• Intégration : parcours structuré + formations internes continues

Le profil recherché

Compétences techniques attendues dès la prise de poste

• Vidéosurveillance IP : Hikvision, Axis, Dahua, Bosch, Hanwha, Geutebruck, Wisenet, Pelco — NVR, DVR, VMS (Milestone, Genetec, Nx Witness, IVMS-4200, BVMS, SmartPSS, TruVision)
• Contrôle d'accès : Vanderbilt, Honeywell, Nedap, Lenel, Salto, HID, Assa Abloy, STID, Castel, TIL-Technologies, Galaxy — badges, lecteurs IP, supervision, biométrie
• Alarme intrusion : Aritech, Galaxy, Honeywell Galaxy, Ajax, Risco, Pyronix, Bosch DS, Vanderbilt SPC, Daitem, DSC, Scantronic — centrale, détecteurs, transmission, télésurveillance
• SSI incendie : Esser, Notifier, DEF, Siemens Cerberus, Chubb, Itone, Neutronic, Nugelec, Hochiki — SDI, CMSI, SMSI, asservissements, désenfumage
• Réseaux : TCP/IP, VLAN, PoE, ONVIF, fibre optique, câblage structuré RJ45, lecture de plans
• Normes : NF EN 50131, NF EN 62676, NF S 61-931, APSAD R7/R81/R82 — connaissance ERP et sites sensiblesCertifications & habilitations

Certifications & habilitations

• Habilitations électriques à jour : B1V, BR, BC
• CACES nacelle R486
• Carte professionnelle CNAPS à jour
• Permis B (exigé, véhicule de service fourni)

Expérience & savoir-être

• Expérience significative et confirmée en SAV et maintenance de systèmes de sécurité électronique : diagnostic autonome indispensable
• Connaissance réelle des marques du secteur (formation interne possible sur les marques spécifiques, socle technique solide requis)
• Capacité à gérer interventions terrain ET suivi administratif (devis, chiffrage, reporting)
• Excellent relationnel client en environnement grands comptes exigeants
• Mobilité confirmée : déplacements 2 à 3 nuits par semaine sur le secteur