Technicien SAV / Technicien Responsable SAV – IP & Sûreté H/F

LE MERCATO DE L'EMPLOI; Normandie; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime trimestrielle

Prime de découché

Repas et hôtel remboursés

Mutuelle d'entreprise

Intéressement

PEE / PERCO

Véhicule de service

PC portable et outillage

Équipements de protection

Job summary

Le référent technique SAV terrain est recruté par LE MERCATO DE L'EMPLOI pour intervenir chez les grands comptes sur des systèmes de sécurité électroniques. Vous assurez diagnostics, dépannages et maintenance sur site, avec paramétrage et mise en service des équipements et rédaction des devis.

Le poste nécessite des déplacements 2 à 3 nuits par semaine dans les secteurs Yvelines, Eure et Eure-et-Loir, avec prime trimestrielle et prime de découché.

Qualifications

• Expérience significative en SAV et maintenance de systèmes de sécurité électronique.
• Connaissance réelle des marques du secteur et capacité à former sur les marques spécifiques.
• Capacité à gérer les interventions terrain et le suivi administratif (devis, chiffrage, reporting).
• Excellent relationnel client en environnement grands comptes exigeants.
• Mobilité confirmée: déplacements 2 à 3 nuits/semaine sur le secteur.

Responsibilities

• Diagnostic et dépannage autonome de systèmes de sécurité complexes.
• Maintenance préventive, curative et corrective sur sites clients.
• Paramétrage et mise en service des équipements (ONVIF, VMS, NVR, TCP/IP, SSI).
• Audit technique des installations existantes.
• Formation des utilisateurs clients.
• Réalisation et suivi des devis SAV — chiffrage et transformation.
• Gestion du stock de pièces détachées et approvisionnement.
• Rédaction des comptes-rendus d'intervention et reporting.
• Remontées clients et relation technique directe.
• Selon profil : coordination de techniciens terrain.

Skills

Diagnostic autonome

Maintenance sécurité

Formation utilisateurs

Relation client

Mobilité

Rédaction devis

Education

CNAPS carte professionnelle

Habilitations électriques B1V/BR/BC

Permis B

Tools

VMS

ONVIF

RJ45/Câblage

Job description

Acteur français indépendant de la sécurité électronique, présent depuis plus de 40 ans sur l'ensemble du territoire national. Spécialisé dans la conception, l'installation, la maintenance et l'infogérance de systèmes de sécurité complexes pour une clientèle grands comptes exigeante : industrie, santé, tertiaire, grandes surfaces, ERP, sites sensibles.

L'entreprise se distingue par son expertise technique reconnue, son centre de R&D interne, ses équipes passionnées et une culture orientée qualité de service. Elle offre un environnement stimulant avec formations continues sur les dernières technologies, intégration structurée et réelles perspectives d'évolution.

Vous êtes le référent technique SAV de votre secteur. Vous intervenez en autonomie complète chez les clients grands comptes :

Cœur du poste — SAV terrain

• Diagnostic et dépannage autonome de systèmes de sécurité complexes
• Maintenance préventive, curative et corrective sur sites clients
• Paramétrage et mise en service des équipements (ONVIF, VMS, NVR, TCP/IP, SSI)
• Audit technique des installations existantes
• Formation des utilisateurs clients
• Réalisation et suivi des devis SAV — chiffrage et transformation
• Gestion du stock de pièces détachées et approvisionnement
• Rédaction des comptes-rendus d'intervention et reporting
• Remontées clients et relation technique directe
• Selon profil : coordination de techniciens terrain
• Contrat : CDI, forfait 218 jours
• Salaire : 2 700 € à 2 950 € brut mensuel selon niveau et expérience
• Secteur d'intervention : Yvelines (78), Eure (27), Eure-et-Loir (28), avec des déplacements plus larges ponctuels
• Déplacements : 2 à 3 nuits par semaine en moyenne
• Prime trimestrielle jusqu'à 400 €
• Prime de découché : 30 € par nuit + remboursement de vos frais
• Heures de nuit majorées de 25 %
• Repas, hôtel et petit-déjeuner : remboursement aux frais réels plafonnés
• Matériel : Véhicule de service + PC portable + téléphone + outillage + EPI
• Mutuelle entreprise + intéressement + PEE + PERCO
• Intégration : parcours structuré + formations internes continues

Compétences techniques attendues dès la prise de poste

• Contrôle d'accès : Vanderbilt, Honeywell, Nedap, Lenel, Salto, HID, Assa Abloy, STID, Castel, TIL-Technologies, Galaxy — badges, lecteurs IP, supervision, biométrie
• Alarme intrusion : Aritech, Galaxy, Honeywell Galaxy, Ajax, Risco, Pyronix, Bosch DS, Vanderbilt SPC, Daitem, DSC, Scantronic — centrale, détecteurs, transmission, télésurveillance
• Réseaux : TCP/IP, VLAN, PoE, ONVIF, fibre optique, câblage structuré RJ45, lecture de plans
• Normes : NF EN 50131, NF EN 62676, NF S 61-931, APSAD R7/R81/R82 — connaissance ERP et sites sensibles
• Habilitations électriques à jour : B1V, BR, BC
• Carte professionnelle CNAPS à jour
• Permis B (exigé, véhicule de service fourni)

Expérience & savoir-être

• Expérience significative et confirmée en SAV et maintenance de systèmes de sécurité électronique : diagnostic autonome indispensable
• Connaissance réelle des marques du secteur (formation interne possible sur les marques spécifiques, socle technique solide requis)
• Capacité à gérer interventions terrain ET suivi administratif (devis, chiffrage, reporting)
• Excellent relationnel client en environnement grands comptes exigeants
• Mobilité confirmée : déplacements 2 à 3 nuits par semaine sur le secteur